Yıpranma
Yıpratma Nedir?
Yıpranma terimi, çalışanlar emekli olduğunda veya istifa ederken ve değiştirilmedikçe personel sayısında kademeli ancak kasıtlı bir azalmayı ifade eder. Genellikle bir firmanın çalışan havuzunda insan kaynakları (İK) uzmanları tarafından küçültülmeyi tanımlamak için kullanılır. Bu durumda, çalışanların istifa ettiği veya emekli olduğu ve şirket tarafından değiştirilmediği durumlarda küçülme isteğe bağlıdır.
Yıpranma, ücret, büyüme eksikliği ve kötü işyeri koşulları dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle olur. Bu terim bazen, daha genç bir nesil tarafından değiştirilmeden bir ürün veya şirketin hedef pazarının ötesinde olgunlaştıkça müşteri veya müşteri kaybını tanımlamak için de kullanılır.
Temel Çıkarımlar
- Yıpranma, bir şirketteki işgücünün, birkaç kişinin emekli olduğu veya istifa ettiği ve değiştirilmediği bir dönemin ardından azalması durumunda ortaya çıkar.
- Yıpranma nedeniyle personelin azalması, genellikle işe almanın dondurulması olarak adlandırılır ve işten çıkarmalara göre işgücünü kısaltmanın ve maaş bordrosunu azaltmanın daha az yıkıcı bir yolu olarak görülür.
- Yıpranma aynı zamanda bir şirketin, genellikle yaşlanan veya devam eden yaşlı müşterilerin ve daha az sayıda yeni müşterinin katılmasının bir sonucu olarak müşteri tabanını kaybetmesi anlamına da gelebilir.
- Yıpranma, bir şirket insanların onları değiştirmeden gitmelerine izin verdiğinde ortaya çıkan işten çıkarmalardan farklıdır.
- İşten ayrılma, insanlar kısa bir süre içinde işlerini gönüllü olarak veya istemeyerek bıraktıklarında gerçekleşir ve genellikle yeni yeteneklerle değiştirilir.
Yıpranmayı Anlamak
Yıpratma, genellikle bir şirketin işgücünün kasıtlı olarak küçültülmesini tanımlamak için kullanılır. Küçülme, çalışanlar istifa ettiğinde veya emekli olduğunda gerçekleşir. Personeldeki bu tür azalmaya, işe alımların dondurulması denir. Bir şirketin, işten çıkarmalar kesintiye uğramadan işgücü maliyetlerini azaltabilmesinin bir yolu budur. Çalışan yıpratması olarak da adlandırılan bu tür bir yıpranmanın meydana gelmesinin birkaç nedeni vardır. İçerirler:
- Yetersiz ücret ve / veya sosyal haklar
- Büyüme eksikliği
- Kötü işyeri koşulları
- Kötü iş-yaşam dengesi
- Hastalık ve ölüm
- Emeklilik
- Yer değiştirme3
Yıpranma isteğe bağlı veya istemsiz olabilir. Gönüllü yıpranma, çalışanlar kendi başlarına ayrıldıklarında ortaya çıkar.İstemsiz yıpratma ise, şirket iş gücünü azaltarak pozisyonları azaltmaya karar verdiğinde gerçekleşir. Gönüllü yıpranma şirket moralini daha az yıkıcıdır. Ancak iş yükleri artarsa kalan çalışanları yine de olumsuz etkileyebilir. Ayrıca promosyon fırsatlarını ve hareketi sınırlandırarak daha mutsuz bir işyerine veya amaçlanandan daha fazla yıpranmaya neden olabilir.
Yukarıda bahsedildiği gibi, yıpranma terimi normalde bir firmanın işgücündeki küçülmeyi tanımlamak için kullanılır. Ancak, bir şirketin müşteri tabanı düşmeye başladığında meydana gelen müşteri kaybını belirtmek için de kullanılır.
Şirketler, yıpranmayı azaltmaya yardımcı olmak için eğitimi artırmayı, çalışanlarla diyaloğu açmayı ve sosyal hakları ve diğer avantajları artırmayı düşünebilirler.
Müşteri Zayiatı
Yukarıda belirtildiği gibi, yıpranma, bir şirketin kayıp oranı denir. Çalışanların yıpratılması gibi, müşteri yıpratma da kasıtlı olabilir veya olmayabilir. Ancak bu, normalde bir şirketin sıkıntıda olduğu ve gelir kaybı anlamına gelebileceğinden önlem alması gerektiği anlamına gelir.
Müşteri kaybı çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Örneğin:
- Sadık müşteriler başka bir şirketin ürünlerine zarar verebilir
- Yaşlanan müşterilerin yerini daha genç müşteriler almıyor
- Kötü müşteri hizmetleri
- Ürün serilerinde veya ürün kalitesinde değişiklikler
Şirketler, tekliflerini müşterilerine uyarlamadıklarında da müşteri kaybı yaşayabilir. Örneğin, Sears ve Oldsmobile tarafından sunulan ürünler, genç nesil müşterileri yakalayamayan ürünlere örnektir.
Yıpratma ve İşten Çıkarmalar
Yönetimde, şirket yapısında veya bir şirketin faaliyetlerinin diğer yönlerinde meydana gelen değişiklikler, çalışanların gönüllü olarak ayrılmalarına neden olabilir ve bu da daha yüksek bir kayıp oranına neden olabilir. Çalışan yeni bir işe girebilir, emekli olabilir veya başka bir şehre taşınabilir. Bir yıpratma politikası, genel personeli azaltmak için bu kaçınılmaz değişimden yararlanır. İşten çıkarmalar farklı bir hikaye.
Çalışanların işten çıkarılması, şirket işten çıkardığı kadar çok yeni çalışanı hemen işe almadığı sürece yıpranmaya neden olur. Örneğin, bir şirket altı kişilik yeni bir internet ekibi oluşturmak için idari kadrosunu altı azaltabilir.
Bir şirketfinansal bir krizle karşı karşıya kaldığında,ayakta kalabilmek için zor aramalar yapmalı ve işgücünü azaltmalıdır. Bu durumlarda, şirket bu pozisyonları tekrar doldurma niyeti olmaksızın işten çıkarma uygulayabilir.
Şirket yapısındaki veya iş modelindeki değişiklikler veya bir birleşme gibi daha az sert durumlarda, belirli departmanlar kırpılır veya ortadan kaldırılır. Bu genellikle yıpratmadan ziyade işten çıkarmaları gerektirir.
Zayiat vs Ciro
Devir, bir şirketin işgücünde, insanlar işlerini bıraktığında ve yeni çalışanlarla değiştirildiğinde gerçekleşir.Çalışan devir hızı genellikle bir yıllık bir süre içinde sayılır. Bu yetenek kaybı, bir şirkette birçok nedenden dolayı ortaya çıkar. Yıpratmada olduğu gibi, çalışanlar emekli olabilir, yerini değiştirebilir, daha iyi bir iş bulabilir veya kariyerlerini değiştirebilir.
Devir, çalışanların yıpratılması gibi hem gönüllü hem de istemsiz olabilir.Çalışanlar işlerini bırakmayı seçtiklerinde gönüllü ciro gerçekleşir.Öte yandan, istemsiz ciro, bir şirket işçilerin gitmesine izin vermeye karar verdiğinde ortaya çıkar.
Şirketler, iş gücünde değişiklik yapmak için ciro eğitimi alabilirler. Örneğin, kısa bir süre içinde ayrılan birçok çalışan, bir şirketin işgücünde sorunlar olduğuna işaret edebilir. Yönetim bunu, işyerini yeni çalışanların yanı sıra şirkette kalmak isteyen mevcut çalışanlar için daha uygun bir yer haline getirmek için gerekli hissettiği değişiklikleri yapmak için kullanabilir.
Yıpratma SSS
Çalışan Zayiatı ile Müşteri Zayiatı Arasındaki Fark Nedir?
Çalışan yıpratma, bir firmanın yetenek havuzu düştüğünde ne olacağını tanımlamak için kullanılır. Öte yandan müşteri yıpratma, bir şirketin müşteri tabanının ne zaman küçüldüğünü belirtmek için kullanılır.
Churn Oranı Nedir?
Müşteri kaybetme oranı, müşteri kaybını tanımlamak için kullanılan başka bir terimdir. Bir şirket müşteri tabanını kaybetmeye başladığında böyle olur. Bu, bir müşterinin kötü bir müşteri hizmeti deneyimine sahip olması veya bir şirketin ürünlerini ve hizmetlerini güncelleyememesi gibi çeşitli nedenlerle olur.
Çalışan Zayiatı İyi mi Kötü mü?
Çalışan kaybı, iş gücündeki yeteneklerin azalmasına yol açtığı için şirketler için bir sorun olabilir. Ama aynı zamanda iyi bir şey de olabilir. Bunun nedeni, firmanın işyerindeki herhangi bir sorunu tespit etmesine ve düzeltmesine izin vermesidir. Ayrıca şirketlerin işgücü maliyetlerini azaltmalarına ve yeni fikirlerle gelen yeni çalışanları çekmelerine yardımcı olur.
Müşteri Kaybını Nasıl Durdurabilirim?
Şirketinizin müşterilerinizin istediği ürün ve hizmetleri sunduğundan emin olarak, onlara mükemmel müşteri hizmeti sunarak, pazar trendlerini güncel tutarak ve müşteri şikayetleri sonucu ortaya çıkan sorunları gidererek müşteri kaybının önüne geçebilirsiniz.