Elektronik Perakendecilik (E-satış)
Elektronik Perakendecilik (E-ticaret) Nedir?
Elektronik perakendecilik (E-satış), İnternet üzerinden mal ve hizmet satışıdır. E- satış, ürün ve hizmetlerin işletmeden işletmeye (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) satışını içerebilir.
E- satış, şirketlerin iş modellerini, depolar, İnternet web sayfaları ve ürün sevkiyat merkezleri gibi dağıtım kanallarının oluşturulmasını içerebilen İnternet satışlarını yakalayacak şekilde uyarlamasını gerektirir.
Özellikle, güçlü dağıtım kanalları, ürünü müşteriye taşıyan yollar olduğu için elektronik perakendecilik için kritik öneme sahiptir.
Temel Çıkarımlar
- Elektronik perakendecilik, mal ve hizmetlerin İnternet üzerinden satışıdır.
- E-satış, ürün ve hizmetlerin işletmeden işletmeye (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) satışını içerebilir.
- Amazon.com (AMZN), web sitesi aracılığıyla tüketici ürünleri ve abonelikler sağlayan en büyük çevrimiçi perakendecidir.
- Birçok geleneksel tuğla ve harç mağazası, web siteleri aracılığıyla e-kuyruğa yatırım yapmaktadır.
Elektronik Perakendecilik (E-posta) Nasıl Çalışır?
Elektronik perakendecilik, geniş bir şirket ve endüstri yelpazesini içerir. Bununla birlikte, ilgi çekici bir web sitesi, çevrimiçi pazarlama stratejisi, ürün veya hizmetlerin verimli dağıtımı ve müşteri veri analitiği içeren çoğu e-ticaret şirketi arasında benzerlikler vardır.
Başarılı bir e-satış, güçlü bir markalaşma gerektirir. Web siteleri ilgi çekici, kolayca gezilebilir olmalı ve tüketicilerin değişen taleplerini karşılamak için düzenli olarak güncellenmelidir. Ürün ve hizmetlerin rakiplerin tekliflerinden sıyrılması ve tüketicilerin yaşamlarına değer katması gerekir. Ayrıca, tüketicilerin yalnızca maliyet temelinde bir işi diğerine tercih etmemeleri için bir şirketin teklifleri rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılmalıdır.
E-satıcılar, hızlı ve verimli güçlü dağıtım ağlarına ihtiyaç duyar. Tüketiciler, ürün veya hizmetlerin teslimi için uzun süre bekleyemez. İş uygulamalarında şeffaflık da önemlidir, bu nedenle tüketiciler bir şirkete güvenir ve sadık kalır.
Şirketlerin çevrimiçi gelir elde etmelerinin birçok yolu vardır. Elbette ilk gelir kaynağı, ürünlerinin tüketicilere veya işletmelere satışından geçer. Bununla birlikte, hem B2C hem de B2B şirketleri, medya içeriğine erişim için aylık bir ücret alan Netflix ( gelir elde edebilirler.
Gelir, çevrimiçi reklamcılık yoluyla da elde edilebilir. Örneğin Facebook ( FB ), Facebook kullanıcılarına satış yapmak isteyen şirketler tarafından web sitesine yerleştirilen reklamlardan gelir elde eder.
Elektronik Perakendecilik Türleri (E-ticaret)
İşletmeden Tüketiciye (B2C) E-Posta
İşletmeler arası perakendecilik, tüm e-ticaret şirketleri arasında en yaygın olanıdır ve çoğu İnternet kullanıcısı için en aşina olanıdır. Bu perakendeciler grubu, tüketicilere doğrudan web siteleri üzerinden çevrimiçi olarak bitmiş mal veya ürün satan şirketleri içerir. Ürünler, şirketin deposundan veya doğrudan üreticiden sevk edilebilir ve teslim edilebilir. Başarılı bir B2C perakendecisinin temel gereksinimlerinden biri, iyi müşteri ilişkilerini sürdürmektir.
İşletmeler Arası (B2B) E-ticaret
İşletmeler arası perakendecilik, diğer şirketlere satış yapan şirketleri içerir. Bu tür perakendeciler arasında danışmanlar, yazılım geliştiriciler, serbest çalışanlar ve toptancılar bulunur. Toptancılar, ürünlerini üretim tesislerinden işletmelere toplu olarak satmaktadır. Bu işletmeler sırayla bu ürünleri tüketicilere satıyor. Başka bir deyişle, toptancı gibi bir B2B şirketi, ürünlerini bir B2C şirketine satabilir.
Elektronik Perakendeciliğin Avantaj ve Dezavantajları (E-ticaret)
E-satış, yalnızca e-ticaret şirketlerinden daha fazlasını içerir. Gittikçe daha fazla geleneksel tuğla ve harç mağazaları e-kuyruğa yatırım yapıyor. Elektronik perakendecilikte altyapı maliyetleri, fiziksel mağazaların işletilmesine kıyasla daha düşüktür.
Şirketler, ürünleri daha hızlı taşıyabilir ve geleneksel fiziksel konumlara kıyasla daha geniş bir müşteri tabanına çevrimiçi olarak ulaşabilir. E-satış aynı zamanda şirketlerin kârlı olmayan mağazaları kapatmalarına ve karlı olanları korumalarına da olanak tanır.
Otomatik satış ve ödeme, personel ihtiyacını azalttı. Ayrıca, web sitelerinin açılması, personeli ve bakımı fiziksel mağazalardan daha ucuzdur. E-takip, müşteriler mağazaları arama motorları veya sosyal medya aracılığıyla bulabildikleri için reklam ve pazarlama giderlerini azaltır. Veri analizi, e-satıcılar için altın gibidir.
Tüketici alışveriş davranışı, harcama alışkanlıklarını, sayfa görüntülemelerini ve bir ürün, hizmet veya web sitesi sayfasıyla etkileşim süresini belirlemek için izlenebilir. Etkili veri analitiği, satış kaybını azaltabilir ve müşteri katılımını artırabilir, bu da gelirin artmasını sağlayabilir.
Bir e-kuyruklama operasyonu yürütmenin dezavantajları vardır. Bir e-satış web sitesi oluşturmak ve sürdürmek, geleneksel bir perakende satış noktasından daha ucuz olsa da pahalı olabilir. Ürünleri depolamak ve göndermek için depoların ve dağıtım merkezlerinin inşa edilmesi gerekiyorsa altyapı maliyetleri önemli olabilir. Ayrıca, çevrimiçi iadeleri ve müşteri anlaşmazlıklarını ele almak için yeterli kaynaklar gereklidir.
Ayrıca e-satış, fiziksel mağazaların sunabileceği duygusal alışveriş deneyimini sağlamaz. Duygusal alışveriş genellikle tüketici harcamalarına neden olur. E-ticaret, tüketicilere ürünleri satın almadan önce – tüketicilerin ürünleri tuttuğu, kokladığı, hissettiği ya da denediği – alışveriş deneyimi sunmaz. Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri, kişisel alışveriş hizmetlerini de içerebilen gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar için bir avantaj olabilir.
Gerçek Dünya Örnekleri
Amazon.com(AMZN), web sitesi aracılığıyla tüketici ürünleri ve abonelikler sağlayan en büyük çevrimiçi perakendecidir. Amazon’un web sitesi, şirketin 2019’da 280 milyar dolardan fazla gelir elde ettiğini ve 11,6 milyar dolardan fazla kar veya net gelir elde ettiğini gösteriyor. Yalnızca çevrimiçi olarak çalışan ve Amazon ile rekabet eden diğer e-satıcılar arasında Overstock.com ve JD.com bulunur.
Alibaba Group (BABA), Çin genelinde ve uluslararası düzeyde bir çevrimiçi ticaret işi yürüten, Çin’in en büyük e-perakendecisidir. Alibaba, hem B2C hem de B2B ticareti içeren bir iş modelini benimsedi, aynı zamanda Çinli ihracatçıları, ürünlerini satın almak isteyen dünya çapındaki şirketlere bağladı.
Şirketin kırsal Taobao programı, Çin’deki kırsal tüketicilerin ve şirketlerin kentsel alanlarda yaşayanlara tarım ürünleri satmasına yardımcı oluyor.İçin mali yıl kar biraz altında $ 19800000000 gönderirken 2020 Alibaba yıllık geliri yaklaşık 72 milyar $ üretti.