Elektronik Ticaret (e-ticaret)
Elektronik Ticaret (e-ticaret) Nedir?
Elektronik ticaret veya e-ticaret (bazen e-ticaret olarak yazılır ), firmaların ve bireylerin internet üzerinden bir şeyler alıp satmalarını sağlayan bir iş modelidir. E-ticaret, aşağıdaki ana pazar segmentlerinin dördünde de faaliyet göstermektedir:
- İşten işe
- Tüketiciye iş
- Tüketiciden tüketiciye
- Tüketiciden işletmeye
Bilgisayarlar, tabletler veya akıllı telefonlar üzerinden yapılabilen e-ticaret, mail-order katalog alışverişinin dijital versiyonu olarak düşünülebilir. Kitaplar, müzik, uçak biletleri ve yıkıcı bir teknoloji olarak kabul edilir.
Temel Çıkarımlar
- E-ticaret, internet üzerinden mal ve hizmet alım satımıdır.
- E-ticaret, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların yerini alabilir, ancak bazı işletmeler her ikisini de korumayı tercih eder.
- Bugün e-ticaret yoluyla neredeyse her şey satın alınabiliyor.
E-ticaret, firmaların ve bireylerin İnternet üzerinden iş yapmalarına izin verir.
Elektronik Ticareti (e-ticaret) Anlamak
E-ticaret, işletmelerin ürünleri veya hizmetleri için daha ucuz ve daha verimli dağıtım kanalları sağlayarak daha geniş bir pazar varlığı oluşturmalarına yardımcı oldu. Örneğin, kitlesel perakendeci Target, gerçek mekanda faaliyet gösteren varlığını, müşterilerin giysilerden kahve makinelerine, diş macunlarına ve aksiyon figürlerine kadar her şeyi satın almalarını sağlayan bir çevrimiçi mağazayla tamamladı.
Buna karşılık Amazon, e-ticaret tabanlı bir çevrimiçi satış ve ürün teslimi modeliyle işini başlattı. Altta kalmamak için, bireysel satıcılar giderek artan bir şekilde kendi kişisel web siteleri aracılığıyla e-ticaret işlemlerine giriyorlar. Son olarak, eBay veya Etsy gibi dijital pazar yerleri, çok sayıda alıcı ve satıcının iş yapmak için bir araya geldiği borsalar olarak hizmet vermektedir.
Elektronik Ticaretin Avantaj ve Dezavantajları
E-ticaret tüketicilere aşağıdaki avantajları sunar:
- Kolaylık . E-ticaret haftanın yedi günü 24 saat gerçekleşebilir.
- Artan seçim . Birçok mağaza, gerçek mekanda kullanılan muadillerinde taşıdıklarından daha geniş bir çevrimiçi ürün yelpazesi sunar. Yalnızca çevrimiçi olarak var olan birçok mağaza, tüketicilere başka yerde bulunmayan özel bir envanter sunabilir.
E-ticaret aşağıdaki dezavantajları taşır:
- Sınırlı müşteri hizmetleri. Bir bilgisayar için çevrimiçi alışveriş yapıyorsanız, bir çalışandan belirli bir modelin özelliklerini şahsen göstermesini isteyemezsiniz. Ve bazı web siteleri bir personel ile çevrimiçi sohbet etmenize izin verse de, bu tipik bir uygulama değildir.
- Anında memnuniyet eksikliği. Çevrimiçi olarak bir ürün satın aldığınızda, evinize veya ofisinize gönderilmesini beklemelisiniz. Bununla birlikte, Amazon gibi perakendeciler, belirli ürünler için premium bir seçenek olarak aynı gün teslimatı sunarak bekleme oyununu biraz daha az acı verici hale getiriyor.
- Ürünlere dokunamama . Çevrimiçi görseller, bir ürünle ilgili tüm hikayeyi mutlaka aktarmaz ve bu nedenle, e-ticaret satın alımları, alınan ürünler tüketici beklentilerini karşılamadığında tatmin edici olmayabilir. Örnek olay: Bir giysi, çevrimiçi görüntüsünün gösterdiğinden daha kalitesiz kumaştan yapılmış olabilir.