Tuğla ve harç
Tuğla ve Harç Nedir?
“Tuğla ve harç” terimi, müşterilere işletmenin sahibi olduğu veya kiraladığı bir ofiste veya mağazada yüz yüze ürün ve hizmetler sunan geleneksel bir cadde tarafı işletmesini ifade eder. Yerel bakkal ve köşe bankası, tuğla ve harç şirketlerine örnektir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler, Amazon.com Inc. ( AMZN ) gibi çoğunlukla web tabanlı işletmelerle rekabet etmekte zorlandı çünkü ikincisi genellikle daha düşük işletme maliyetlerine ve daha fazla esnekliğe sahip.
Temel Çıkarımlar
- Fiziksel bir mağazaya veya müşterilerin göz atıp bizzat alışveriş yaptıkları mağazalara sahip geleneksel bir işletmeyi ifade eder.
- Bu tür geleneksel mağazalar, eBay veya Amazon gibi web tabanlı perakendecilerin daha düşük işletme maliyetlerinden ve müşteriler için daha fazla esneklikten yararlandığı dijital ekonomide daha zor zamanlar geçirdi.
- Geleneksel olarak gerçek mekanda faaliyet gösteren birçok şirket, yalnızca çevrimiçi firmalarla daha iyi rekabet edebilmek için eşzamanlı, bağlantılı web tabanlı işletmeler yaratmıştır.
- Benzer şekilde, uzun süredir devam eden ve önemli tuğla ve harç modeli, geleneksel perakendeciliğin avantajlarını gerçekleştirmek için fiziksel lokasyonlar açan daha önce yalnızca web’e yönelik bazı şirketler üzerinde bir etkiye sahipti.
Tuğla ve Harcı Anlamak
Birçok tüketici hala alışveriş yapmayı ve fiziksel bir mağazada gezinmeyi tercih ediyor. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda tüketiciler, çalışanlarla konuşabilir ve ürünler veya hizmetler hakkında sorular sorabilir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, tüketicilerin Best Buy’da video oyunu veya dizüstü bilgisayar gibi bir ürünü deneyebileceği veya mağazada alışveriş yaparken Nordstrom’un kafesinde öğle yemeği yiyebileceği alışveriş deneyimi sunma yeteneğine sahiptir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler, tüketicilere bir satın alma işlemi yapıldığında anında memnuniyet sağlar.
Bazı tüketiciler, kredi kartlarını veya diğer çevrimiçi ödeme şekillerini kullanmaktan çekiniyor. Fiziksel bir mevcudiyet güven algısını teşvik edebileceğinden, bu müşteriler genellikle meşruiyeti fiziksel bir işle ilişkilendirir. Bununla birlikte, binanın kiralanmasıyla ilişkili maliyetler, işlemleri yürütecek çalışanlar ve elektrik, ısı ve su gibi hizmet giderleri dahil olmak üzere tuğla ve harç mağazaları işleten şirketler için dezavantajlar olabilir.
Tuğla ve Harç Mağaza Satışları
Mağaza bazında, halka açık perakendeciler genellikle üç aylık ve yıllık SEC düzenlemeli kazanç raporlarında aynı mağaza satışlarını veya benzer mağaza satışlarını rapor eder. Bu finansal ölçümler, bir perakende zincirinin yerleşik mağazaları için belirli bir süre boyunca bir performans karşılaştırması sağlar. Restoranlar, marketler ve genel ürün mağazalarını içeren gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler, bu rakamları, mağazalarıyla ilgili kurumsal karar alma süreçlerine rehberlik etmek üzere finansal performanslarını değerlendirmek için kullanır.
Bir makro ekonomik seviyede, ABD Nüfus Bürosu serbest bırakır perakende satışlar aylık bazda ve ilgili rakamlar e-ticaret üç ayda bir perakende satış rakamları. ABD’deki toplam perakende satışları 2019’da 5,47 trilyon dolar civarındaydı, ancak COVID-19 salgını sonucunda 2020’de 4,89 trilyon dolara düşeceği tahmin ediliyor.
Doğrudan (kapıdan kapıya) satış ve e-ticaret gibi geleneksel tuğla ve harç işletmelerinin dışında gerçekleşen mağaza dışı perakendecilik, 2019 yılı için 746 milyar doların üzerinde satış yaptı. Salgın nedeniyle satışların 2020’de 710 milyar doların biraz altına düşmesi bekleniyor.
Birçok gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza, Amazon.com gibi web tabanlı mağazalarla rekabet etmekte zorlandı; ancak, Costco gibi şirketler, üyelerine çevrimiçi satın alma ve mağazadan teslim alma gibi hizmetler sunarak gelişmektedir.
Başarılı Tuğla ve Harç Mağazası Örneği
Amazon’un popülaritesiyle birleşen tuğla ve harç mağazalarını çevreleyen tüm olumsuz basınla birlikte, tuğla ve harç iş modelinin öldüğü düşünülebilir. Bununla birlikte, Costco trendi bozuyor.
Costco Wholesale Corporation 100 milyon üyesi ve bu üyelerden % 90 yenileme oranı var.
Costco, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi tarafından yapılan bir tüketici anketinde Amazon’u en iyi İnternet perakendecisi olarak geride bıraktı. Costco, web sitesinde 10.000 ürün satıyor ve tüketicilere çevrimiçi satın alma ve mağazadan teslim alma seçeneği sunarak üyelerine Amazon’a cazip bir alternatif sunmaya yardımcı oluyor.
Özel Hususlar
Elektronik ticaretin (e-ticaret) ve çevrimiçi işletmelerin yükselişi, birçok kişinin tuğla ve harç işinin geleceğini düşünmesine yol açtı. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerin, her bir iş modelinin avantajlarından yararlanmak amacıyla çevrimiçi bir varlığa sahip olmaları giderek daha yaygın hale geliyor.
Örneğin, Safeway gibi bazı gerçek mekanda faaliyet gösteren marketler, müşterilerin çevrimiçi olarak market alışverişi yapmalarına ve birkaç saat gibi kısa bir süre içinde kapılarına teslim etmelerine olanak tanır. Bu karma iş modellerinin artan yaygınlığı, “tıklama ve harçlar” ve “tuğlalar ve tıklamalar” gibi ikincil terimleri ortaya çıkardı.
Daha geniş tuğla ve harç ortamında oldukça sürdürülebilir büyümeye rağmen, birçok geleneksel perakendeci, Gymboree, The Limited, Radio Shack ve Gamestop dahil olmak üzere ülke çapında mağazaları kapatıyor. Bu arada, Sears ve Payless ShoeSource gibi diğer mağazalar da iflas ilan etti.
Bununla birlikte, geleneksel perakendeciliğin avantajlarını gerçekleştirmek için fiziksel lokasyonlar açan birkaç büyük çevrimiçi e-ticaret şirketi, tuğla ve harç modelinin önemi konusunda itibar kazanmıştır. Örneğin, Amazon.com Inc., ürünlerini pazarlamaya ve müşteri ilişkilerini güçlendirmeye yardımcı olmak için gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar açtı. Amazon, Seattle’da kasiyersiz bir market ve ülke çapında düzinelerce kitapçı açmanın yanı sıra, 2017’de 13,7 milyar dolara bakkal Whole Foods’u da satın aldı; bu, birçok analistin söylediği gibi Amazon’un fiziksel perakende varlığını güçlendirme konusundaki acil arzusunun altını çizdi.
Bununla birlikte, hizmet endüstrisinde faaliyet gösterenler gibi bazı işletme türleri, kuaför salonları, veterinerler, benzin istasyonları, oto tamir atölyeleri, restoranlar ve muhasebe firmaları gibi tuğla ve harç formlarına daha uygun şekilde uygundur. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için pazarlama stratejilerinin, tüketicinin fiziksel bir mağazadan satın alırken sahip olduğu avantajları vurgulaması çok önemlidir.
Perakende ortamının değiştiği ve gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların, bir sonraki Sears veya Payless olmaktan kaçınmak için sürekli değişen teknolojik ortama uyum sağlamak zorunda kalacağı açık.