Amazon Etkisi
Amazon Etkisi Nedir?
Amazon etkisi, çevrimiçi, e-ticaret veya dijital pazarın geleneksel tuğla ve harç iş modeli üzerinde yarattığı etkiyi ifade eder; bu, alışveriş kalıplarındaki, müşteri beklentilerindeki ve sektörün rekabetçi ortamındaki değişimin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Çevrimiçi alışveriş ve e-ticaret popülaritesi arttıkça, çevrimiçi pazarla yalnızca fiziksel bir konumla rekabet etmek zorunda kalan birçok geleneksel işletmeye zarar verdi.
Temel Çıkarımlar
- Amazon Etkisi, çevrimiçi alışverişteki artışın neden olduğu geleneksel fiziksel perakende satış noktalarında yaşanan aksaklıktır.
- Amazon, en büyük e-ticaret web sitesidir, bu nedenle bu kesintiye genellikle Amazon Etkisi denir.
- Çevrimiçi alışveriş, genellikle uygun bir fiyata kolaylık ve geniş bir seçim sağlar, ancak müşteri satın almadan önce bir ürünü görmeyi ve ona dokunmayı kaybeder.
Amazon Etkisini Anlamak
Çevrimiçi alışveriş arttıkça, e-ticaret işletmeleri için kazançlar, fiziksel perakende satış mağazalarının pahasına geliyor. Giderek artan sayıda müşteri, mağazalar yerine ekranlarına yöneliyor; ABD Ticaret Bakanlığı’na göre, ABD’deki çevrimiçi satışlar önceki yıla göre% 13,6 artışa kıyasla 2019’da% 14,9 arttı.
1994 yılında piyasaya çıkan Amazon.com Inc. ( WWD raporu, 2017’de 9.400’den fazla mağaza kapanışını, 2008’deki Büyük Durgunluğun ardından kapanan sayının% 53 arttığını gösterdi.
Amazon etkisi, geleneksel perakende mağazalarının gelirine ulaşmanın ötesinde, tüketici alışveriş modellerinde de önemli değişikliklere yol açtı. Örneğin, çevrimiçi alışveriş portallarından deneyimledikleri rahatlığa dayanarak, günümüzün alışverişçisi bir perakende mağazasını ziyaret ederken bile çok daha fazla çeşitlilik bekliyor. Bir perakende mağazasında elektronik bir alet veya kaju fıstığı içeren küçük boyutlu bir pakette belirtilen içerikleri veya özellikleri net bir şekilde okumak mümkün olmasa da, aynı ürün detaylarına çevrimiçi alışveriş sitelerinde büyük metin olarak kolayca erişilebilir. Sorunsuz çevrimiçi alışveriş deneyimi, alışveriş yapanların davranışsal beklentilerini de etkiledi çünkü artık genellikle çevrimiçi olarak sunulamayan hizmetler için (bir salon gibi) bile aynı pürüzsüzlüğü, zamanında yanıtları ve rahatlığı bekliyorlar. Alışveriş yapanlar ayrıca çevrimiçi yorumları okuyabilir ve başkalarının ürün hakkında ne düşündüğünü anında görebilir.
Online Alışverişin Avantaj ve Dezavantajları
Bir mağazaya gitme, farklı ürünler seçme ve onları satın almak için sıraya girme ihtiyacı çevrimiçi alışverişle ortadan kalkar. Çevrimiçi olarak bir ürün satın almak, bir mağazadan satın almaktan daha ucuz olabilir (bu her zaman böyle olmasa da).
Teknoloji destekli alışveriş portalları, standart aylık market siparişlerinin kolay bir şekilde tekrarlanması gibi, müşterilere nispeten daha iyi bir fayda sağlar. Kullanımı büyük veri ve yapay zeka (AI) daha iyi çevrimiçi portallar aracılığıyla bir müşterinin alışveriş desen ve davranışını izlemek Destekli sistemlerdir bir kazan-kazan-tüketiciler özelleştirilmiş teklifler ve promosyonlardan ve alışveriş portalları bir oranı yüksek bir ürün yunuslama yarar satın alınma olasılığı. Bu özellikler geleneksel perakendeciler için mevcut değildir veya maliyetlidir. Yüksek gayrimenkul maliyetleri de perakende satış mağazalarını dezavantajlı duruma düşürmektedir.
Dünyanın dört bir yanındaki tuğla ve harç perakendecilerinden artan protestoların ortasında, büyük çevrimiçi oyuncular, ilkini tedarik zincirlerine dahil etmek için girişimler başlatıyor. Örneğin, birçok çevrimiçi alışveriş portalı, yakındaki bir perakende mağazasından teslim alma seçeneğiyle çevrimiçi sipariş vermeye izin verir. Mağaza işletmecileri, hizmetlerinde kesinti yaparak, sipariş ettikleri ürünlerin birkaçını kendi mağazalarından tedarik ederek ve mağazalarındaki yaya trafiğini artırarak fayda sağlarlar.
Çevrimiçi satın alan müşteriler, bir ürünü çevrimiçi satın almadan önce hissetmez, görmez, duymaz, koklayamaz veya tadamaz (ürünü daha önce kullanmamışlarsa veya çevrimiçi satın almadan önce fiziksel bir perakende satış noktasında kapsamını genişletmemişse). Bu şekilde fiziksel ve çevrimiçi alışveriş iyi bir ikili oluşturur. Müşteriler bir ürünle fiziksel bir yerde etkileşime girebilir, ancak daha sonra uygun bir şekilde, muhtemelen daha ucuz bir maliyetle çevrimiçi olarak sipariş verebilirler.
Bu müşteri için iyi bir çift olsa da, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar zarar görüyor. Müşterilerin alışveriş yapması için masrafları – çalışanlar, kira / kiralama, envanter, kamu hizmetleri – öderler, ancak daha sonra müşteri ürünü çevrimiçi satın alır. Bu, birçok tüketici için olduğu kadar, mağazalar kapandıkça tüketiciler satın almadan önce ürünlerle etkileşime giremeyeceği için sorunludur.
Özel Hususlar
Tuğla ve Harç Mağazalarının Geleceği
Birçok vatandaşın karantina, evde kalma emirleri ve seyahat yasaklarıyla karşı karşıya kaldığı Covid-19 küresel sorunu, çevrimiçi alışverişin önemini gün ışığına çıkardı. Birçoğu için lüksün aksine bir zorunluluk haline geldi. İnternet var olduğu sürece, çevrimiçi alışveriş muhtemelen hiçbir yere gitmeyecektir.
Çevrimiçi alışveriş yapan insanların sayısı artıyor ve bu da gerçek mekanda faaliyet gösterenleri istikrarsız bir duruma getiriyor. Müşterileri fiziksel bir yere çekmek için, çevrimiçi olarak teslim edilemeyen bir şeyin sunulması gerekir. Bu, insanların konumu ziyaret ettiklerinde edindikleri bir deneyim veya duygu olabilir. Bazı alışveriş merkezleri, insanları öğleden sonraları veya akşamları alışveriş merkezinde geçirmeye ikna etmek için tema parkları, sinema salonları veya çok çeşitli restoranlar sunar.
Bazı perakende satış noktaları, çevrimiçi alışverişteki artışa rağmen başarılı oldu. Bunun nedeni, çevrimiçi perakendeciler tarafından satılmayan veya ucuz bir ürüne kolayca kopyalanamayan (başkaları tarafından çevrimiçi olarak satılabilen) benzersiz veya yüksek kaliteli bir ürün sunmalarıdır. Diğer perakende zincirleri, insanların gitmeyi ve oraya giderken görülmeyi sevdikleri ürünler ve mağazalar etrafındaki kültür. Çevrimiçi alışveriş daha fazla pazar payına sahip olmaya devam ettikçe gelişmek için daha fazla tuğla ve harç operasyonunun bu tür taktikleri benimsemesi gerekecek.