Hassas Yetenek
Yumuşak Beceriler Nelerdir?
Yumuşak beceriler, bir kişinin diğer insanlarla ilişkilerini karakterize eden karakter özellikleri ve kişilerarası becerilerdir. İşyerinde, yumuşak beceriler, bir kişinin bilgi ve mesleki becerilerine atıfta bulunan zor becerilerin bir tamamlayıcısı olarak kabul edilir. Sosyologlar, bir kişinin duygusal zeka bölümünü (EQ) zeka bölümünün (IQ) aksine tanımlamak için yumuşak beceriler terimini kullanabilir.
Yumuşak becerilerin, insanların bildiklerinden çok kim oldukları ile ilgisi vardır. Bu nedenle, birinin başkalarıyla ne kadar iyi etkileşime girdiğine karar veren ve genellikle bir bireyin kişiliğinin kesin bir parçası olan karakter özelliklerini kapsar. Rekabetçi bir işgücü piyasasında, sert ve yumuşak becerilerin iyi bir kombinasyonuna sahip olduklarını gösteren çalışanlar, hizmetlerine yönelik daha fazla talep görürler.
Temel Çıkarımlar
- Yumuşak beceriler, çalışanların başkalarıyla etkileşime girmesine ve işyerinde başarılı olmasına yardımcı olan nitelikleri ve kişilik özelliklerini içerir.
- Yumuşak becerilere örnek olarak, potansiyel müşterilerle iletişim kurma, iş arkadaşlarınıza rehberlik etme, bir ekibe liderlik etme, bir sözleşmeyi müzakere etme, talimatları izleme ve zamanında iş yapma becerisi dahildir.
- Zor beceriler ölçülebilir ve genellikle resmi eğitim ve öğretim programları yoluyla elde edilir.
- İyi sosyal becerilere sahip çalışanlar, şirketlerin daha yüksek verimlilik ve üretkenlik düzeylerine ulaşmasına yardımcı olabilir.
Yumuşak Becerileri Anlamak
İşverenler, işe alma kararlarını verirken katı beceriler ve yumuşak beceriler arasında bir denge ararlar. Örneğin, işverenler, işleri zamanında yapma geçmişiyle vasıflı işçilere değer verir. İşverenler ayrıca güçlü iletişim becerilerine ve güçlü bir şirket ürün ve hizmet anlayışına sahip çalışanlara değer verir. Potansiyel müşterilerle iletişim kurarken, sosyal becerilere sahip çalışanlar, belirli işleri satış veya pazarlama alanında olmasa bile ilgi çekici sunumlar hazırlayabilirler. Bir başka değerli yumuşak beceri, iş arkadaşlarına yeni görevler konusunda koçluk yapma yeteneğidir.
Şirket liderleri genellikle güçlü sosyal becerilere sahip olduklarında en etkilidir. Örneğin, liderlerden iyi konuşma yeteneklerine sahip olmaları beklenir, ancak iyi liderler çalışanları ve alanlarındaki diğer liderleri dinlemede de iyidir. Müzakere, birçok şirket lideri için işin büyük bir parçasıdır. Çalışanlar, müşteriler veya ortaklarla müzakere ederken, liderlerin başkalarının ne istediğini düşünürken, istedikleri şey için zorlamaya odaklanmaları konusunda yetenekli olmaları gerekir. İyi liderlerin, görevleri stratejik olarak işçilere devrederek kendi işlerini en verimli şekilde nasıl yapacaklarını da bilmeleri gerekir.
Şirketler genellikle, şirket için iyi bir kültürel uygunluk olduğunu düşünerek, personelin geri kalanıyla iyi örtüşen sosyal becerilere sahip çalışanları işe almayı severler.
Zor Beceriler ve Yumuşak Beceriler
İşçiler, örgün eğitim, eğitim programları ve yoğun çaba ile zor beceriler kazanırlar. Zor beceriler, belirli bir işi başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için çalışanların sahip olması gereken ölçülebilir becerilerdir. İşverenler, işe almadan önce genellikle bir adayın zorlu becerilerini test eder veya değerlendirir. Zor becerilere örnek olarak bilgisayar programlama, yazma, web geliştirme ve grafik tasarım verilebilir. Bazı zor beceriler diğerlerinden daha fazla talep görmektedir ve işverenlerin üst düzey beceriler gerektiren işleri doldurmak için işe alım ajansları veya kelle avcıları tutması gerekebilir.
Zor beceriler zaman içinde öğrenilebilir ve mükemmelleştirilebilir, ancak yumuşak becerilerin edinilmesi ve değiştirilmesi daha zordur. Örneğin, bir doktor için gerekli olan yumuşak beceriler empati, anlayış, aktif dinleme ve iyi bir hasta başı tavrı olabilir. Alternatif olarak, bir doktor için gerekli olan zor beceriler, hastalıklara ilişkin geniş bir kavrayışı, test sonuçlarını ve semptomları yorumlama becerisini ve anatomi ve fizyolojiyi tam olarak anlamayı içerir.
Yumuşak Becerilerin Faydaları
Sosyal beceriler, şirket genelinde uygulandıklarında işletmelere fayda sağlar. Örneğin, işçiler arasında işbirliği ruhu önemlidir. Farklı nesillerden ve geçmişlerden insanlarla iyi çalışabilen ekip üyeleri genellikle daha üretkendir ve ortak önceliklere daha iyi odaklanabilir. Çalışanlar işlerin yapılması için bilgi ve araçları paylaşarak işbirliği yaptığında verimlilik ve çıktı artar. Yeni yöntem ve teknolojileri öğrenme yeteneği de tüm çalışanlar için istenen bir yumuşak beceridir.
Öğrenmeye yumuşak bir beceri olarak değer veren şirketler, çeşitli öğrenme stillerini tanır ve çalışanları kendileri için en uygun yöntemleri izlemeye teşvik eder. İyi sorun giderme, şirketler için de değerli olan yumuşak bir beceridir. Örneğin, tüm çalışanlar her düzeltme için bilgi teknolojisi (BT) departmanına güvenmek yerine yazılım sorunlarını nasıl gidereceklerini bildiklerinde şirketler daha verimli çalışabilir ve üretkenliği artırabilir.