Kiosk
Kiosk Nedir?
Bir kiosk, pazarlama amacıyla yüksek trafikli alanlarda kullanılan küçük, geçici, bağımsız bir stant anlamına gelir. Bir kiosk genellikle yeni müşteriler kazanmak için standın dikkatini çekmeye yardımcı olan bir veya iki kişi tarafından yönetilir. Perakende kioskları genellikle alışveriş merkezlerinde veya yoğun yaya trafiğine sahip yoğun şehir caddelerinde bulunur ve sahiplerine ürünlerini veya hizmetlerini pazarlamak için düşük maliyetli bir alternatif sunar.
Temel Çıkarımlar
- Bir kiosk, pazarlama amacıyla yüksek trafikli alanlarda kullanılan küçük, geçici, bağımsız bir stant anlamına gelir.
- Kiosklar bir veya iki kişi tarafından yönetilebilir veya elektronik olabilir.
- Bu stantlar, yeni, gelişmekte olan girişimciler için harika alternatifler olan düşük maliyetli pazarlama stratejileri olarak kabul edilir.
- Farklı tipteki kiosklar arasında istihdam kioskları, yemek servisi kioskları, sağlık hizmetleri kioskları, Bitcoin kioskları ve fotoğraf kioskları bulunur.
- Kiosklar, marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olabilir ve tüketicilerin bir şirketle etkileşim kurması için etkileşimli bir yol sağlayabilir. Düzgün bakım yapılmazsa sinir bozucu olabilir ve bu nedenle bir markanın imajını zedeleyebilir.
Kioskları Anlamak
Kiosklar genellikle trafiğin yoğun olduğu alanlarda kurulan küçük kabinlerdir. Bunları alışveriş merkezlerinin yürüyüş yollarında görebilirsiniz. Bir ürün veya hizmet satan kişiler tarafından yönetilebilirler; oyuncaklardan ve saç bakım ürünlerinden sigorta veya kredi kartlarına kadar her şey.
Kiosklar her zaman insanlar tarafından denetlenmez. Aslında bazıları elektroniktir ve tüketicilere self servis tarzı bir deneyim sunar. Bu kiosklar normalde kiosk sahibi tarafından zaten sunulan mevcut bir hizmeti tamamlar. Örneğin, Kanada’daki bazı eyalet devlet kurumları, genel halkın, otomatik vezne makineleri (ATM’ler) gibi davranan elektronik kioskları kullanarak, araç kaydını yenilemek veya sağlık kartları ve sürücü ehliyetleri için kişisel bilgileri güncellemek gibi belirli görevleri yerine getirmesine izin verir. Bu, tüketicinin bir il bakanlığında sıra beklemek zorunda kalmadan bu görevleri kendi başına yerine getirmesine izin verir.
Küçük, geçici doğaları nedeniyle kiosklar düşük maliyetli pazarlama stratejileri olabilir. Alışveriş merkezleri ve diğer kiraya verenler, daha büyük bir perakende alanına ihtiyaç duymayan veya bunu karşılayamayan kiosk sahiplerinden daha az miktarda kira talep edebilir. Kiosklar, yeni, gelişmekte olan girişimcilerin işlerine maliyetten ödün vermeden bir başlangıç yapmaları için harika bir yol olabilir. Çünkü şirketlere insan yüzü veriyorlar ve müşterilere ürünleri hakkında soru sorma fırsatı veriyorlar. Elektronik kiosklar tüketicilere sorunsuz ve kullanışlı bir deneyim sunar.
Kioskların Tarihçesi
Basit tezgahlar veya stantlar şeklindeki kiosklar, bir şekilde veya başka bir şekilde yüzlerce yıldır etrafta.İlk satış makineleri, self servis fikrinin ilk kez halka tanıtıldığı 1880’lere kadar uzanıyor. Bu satış makineleri, sakız ve kartpostal gibi basit ürünler satıyordu.
ATM’ler ilk olarak 1960’larda kullanılmaya başlandı ve bugün kioskların nasıl tanındığına dair bir şablon oluşturdu. Bireyler hala şahsen finansal işlem yapmayı tercih ettiğinden, bu tür makinelerin anlaşılması biraz zaman aldı.
1970 yılında IBM, ilk havayolu bileti self servis kioskunu oluşturmak için American Airlines ve American Express ile ortaklık kurdu.1977’de, Illinois Üniversitesi’nde öğrencilere ve ziyaretçilere kampüs bilgileri sağlayan ilk eksiksiz self servis interaktif kiosk kuruldu.
1985 yılında, Florsheim Ayakkabı Şirketi ilk kiosk ağını kurdu. Alışveriş yapanların başka yerlerde ayakkabı arayabilecekleri, parasını ödeyebilecekleri ve onları doğrudan evlerine gönderebilecekleri 600 büfeden oluşuyordu.
Kiosk Türleri
Kiosklar, işin niteliğine ve sahibinin onu elektronik mi yoksa bireylerle birlikte mi yapmayı planladığına göre değişir. Konumun genel olarak kioskun yapısı ile de bir ilişkisi vardır. Yerel bir gazete, yeni aboneleri kaydetmek için bir markette bir kiosk kurabilir. Benzer şekilde, kredi kartı şirketleri sık sık uçuş milleri sunan bir kredi kartı için yeni müşteriler aramak için havaalanlarında kiosklar kurarlar.
İstihdam Büroları
Perakende ürün veya hizmet satan kiosklara ek olarak, bazı şirketler iş arayanların işe başvurabileceği istihdam kioskları kurar. Bu tür kiosk özellikle Walmart gibi zincir mağazalarda yaygındır. İstihdam kioskları, genellikle yerinde mülakat alacak gelecek vaat eden adayları hızlı bir şekilde belirlemenin bir yolunu sağlar.
Kiosk, başvuru sahibinin çalışma geçmişini, eğitimini ve kişisel verilerini girmek için bir klavye veya dokunmatik ekran kullanabileceği bir bilgisayar istasyonu içerebilir. Bazı istihdam kioskları, bir başvuru sahibinin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemeye yardımcı olmak için değerlendirme testleri de uygular. Kioskta toplanan bilgiler, işe alım müdürü tarafından neredeyse anında elde edilebilir.
Yemek Servis Kioskları
Yemek siparişi alma sürecini kolaylaştırmak için bazı restoranlar self servis kiosklar kuruyor. Müşteriler, yemeklerini seçmek ve siparişlerini özelleştirmek için etkileşimli istemleri takip edebilir. Kiosklar genellikle kredi veya banka kartlarını kabul ederek insan kasiyer ihtiyacını ortadan kaldırır. Restoranlar kiosk kullandığında, gişe personeli ihtiyacı azalır ve şirket için bordro maliyetleri düşer.
Sağlık Kioskları
Sağlık sektörü ayrıca fatura ödemelerini kabul etmek, hastaları randevular için kontrol etmek ve hasta kayıtlarını tutmak için kioskları bir yöntem olarak uygulamaya başlıyor. Bazı kiosklarda hastalar kendi tansiyonlarını bile ölçebilir veya diğer non-invaziv testleri yapıp sonuçları doktorlarına iletebilirler. Bazı durumlarda tıbbi kiosklar, tıbbi durumlar ve tedavileri hakkında eğitici videolar da sunar.
Hasta kioskları, evrak işlerini azaltarak ve bazı büro personeli pozisyonlarını ortadan kaldırarak tıbbi maliyetleri azaltabilir. Tıbbi kioskları eleştirenler, öncelikle, kullanımlarına karşı savlarında hasta mahremiyetiyle ilgilenirler.
Bitcoin Kioskları
Bir Bitcoin olarak ta bilinen kiosk, Bitcoin ATM, bireyler Bitcoins ve diğer satın almalarına olanak tanıyan Internet’e bağlı bir kiosk olan cryptocurrencies onlar yatırılmasını nakitle. Kiosk, kullanıcıların dijital cüzdanına bir kripto para birimi gönderecek olan blok zinciri tabanlı bir işlem oluşturmalarına izin verir. Bitcoin kioskları, nakit para çekmeye veya yatırmaya izin vermedikleri için aslında ATM’ler değildir, bunun yerine kripto para satın almak için İnternet’e bağlanmanın bir yolu olarak işlev görürler.
Fotoğraf Kioskları
Eskiden olduğu kadar yaygın olmasa da, fotoğraf kioskları 1980’lerde ve 1990’larda alışveriş merkezlerinde popülerdi. Küçük bir ücret karşılığında, insanlar üç ila dört fotoğraf çeken bir kamera merceğinin önünde poz verebilirler. Stand geliştirilip fotoğrafları çıkarırken müşteriler birkaç dakika bekledi. Otomatik fotoğraf kioskları da başka bir amaca hizmet eder ve insanların DVD’lerden, taşınabilir sabit disklerden ve bellek çubuklarından kendi fotoğraflarını geliştirmelerine ve basmalarına olanak tanır.
Kioskların Avantaj ve Dezavantajları
Avantajları
Kioskun birincil avantajı, müşterinin alışveriş deneyimini iyileştirmesidir. Kiosklara kolayca erişilebilir ve orada çalışan kişiler genellikle hoş ve yardıma hazırdır, her ikisi de müşteriye ürün veya hizmetiniz hakkında ayrıntılı bilgi vermeyi kolaylaştırır.
Diğer bir avantajı da, küçük boyutları ve inşa edilme kolaylığı nedeniyle, çok fazla yaya trafiği alacak bir konuma stratejik olarak yerleştirilebilmesi ve böylece müşteri tabanınızın artmasıdır. İşletmeniz ne kadar görünür ve erişilebilir olursa, büyüme olasılığınız o kadar artar.
Kiosklar ayrıca işletme maliyetlerinizi de düşürebilir. Etkileşimli kioskların kullanılması, personel ihtiyacını ortadan kaldırır ve böylece çalışanların ücretlerini ve maaşlarını azaltır. Kiosklar ayrıca bir alışveriş merkezinde veya vitrinde perakende satış alanı kiralamanın aynı maliyetlerini gerektirmez ve böylece kira maliyetlerini düşürür. İşçilik ve kiradan tasarruf edilen maliyetler, satış ve pazarlama gibi işletmenizi büyütmenin diğer yönlerinde kullanılabilir.
Kiosklar ayrıca bir markalama aracı olarak da çalışır ve ürününüze ilgi uyandırmaya yardımcı olabilir. Eşsiz tasarlanmış kiosklar, özellikle interaktif olanlar, sırf merakla yeni müşteriler çekebilir. Eşsiz bir deneyim sunan bir kiosk, bir tüketici ile iyi niyet oluşturabilir, markanız ve ürününüz hakkında farkındalık yaratabilir.
Dezavantajları
Kiosklar, makinelerden ziyade gerçek insanlarla ilgilenmeyi tercih eden müşterileri uzak tutabilir. Bu, özellikle teknoloji konusunda bilgili olmayanlar için çalıştırılması zor olabilen ve hayal kırıklıklarını artırabilen self servis kiosklar için özellikle geçerlidir.
Daha büyük, yerleşik kiosklar tek bir yerde kuruldukları için gerekirse taşınması zor olabilir. Bu, onu indirip taşımak için daha yüksek maliyetler veya başka bir yerde yeni bir kiosk inşa etme ihtiyacı gerektirecektir.
Orada çalışan fiili personeli bulunmayan kiosklar, hırsızlık ve vandalizm gibi suç artışına maruz kalabilir. Bu, güvenlik alarmları, kameralar veya korumalar olsun, güvenlik önlemlerinin dahil edilmesini gerektirir.
Kiosklar her zaman bakım gerektirecektir. Elinde bir çalışan olmadan onları düzeltmek veya müşteriye yardımcı olmak için arızalanan veya teknik sorunları olanlar, işe zarar verebilir ve müşterilere kötü bir kullanıcı deneyimi bırakarak markanıza zarar verebilir.
Artıları
- Müşteri alışveriş deneyimini iyileştirir
- Müşteri tabanını artırabilir
- İşletme maliyetlerini düşürebilir
- Marka bilinci oluşturmaya yardımcı olur
Eksileri
- İnsanlarla etkileşime girmeyi tercih eden müşterileri caydırabilir
- Büyük, donanım ağırlıklı kiosklar pahalı ve taşınması zor olabilir
- Hırsızlık ve vandalizme tabi
- Teknik zorlukları olan kiosklar bir markaya zarar verebilir
Kiosk SSS
Alışveriş Merkezinde Kiosk Kiralamanın Maliyeti Nedir?
Maliyet, alışveriş merkezinin konumuna, yılın sezonuna ve satılan ürüne bağlıdır. Maliyet ayda en az 800 dolar ama binlere ulaşabilir. Bazı alışveriş merkezleri ayrıca satışların bir yüzdesini de ister.
Havalimanında Küresel Giriş Kiosku Nedir?
Global Entry, ABD Gümrük ve Sınır Koruması (CBP) ajansı tarafından, önceden onaylanmış yolcular için ABD’ye girdiklerinde hızlandırılmış geçiş izni sağlayan bir programdır. ABD’deki uluslararası havalimanlarında daha sonra girişe izin veren self servis Küresel Giriş kioskları vardır. hızlı bir onay.
USPS Self-Service Kiosk’ta Ne Yapabilirsiniz?
USPS self-servis kioskları, pulların satın alınmasına, paketlerin tartılmasına, Öncelikli nakliye etiketlerinin yazdırılmasına ve ürünlerin sevkiyatına izin verir.
Kiosk Modu Nedir?
Kiosk modu, farklı web tarayıcıları tarafından sunulan bir moddur. Bu, tarayıcının araç çubuğu veya menü gibi başka bir arayüz olmadan tam ekran görüntülenmesine olanak tanır. Amaç, içeriği ekranın tamamında çalıştırmak ve kullanıcının ekranı veya kiosku başka bir amaçla kullanmasını engellemektir.
Alt çizgi
Kiosklar, işletmelerin müşterilerine daha basit ve gayri resmi bir şekilde ulaşmak için kullandıkları, yüksek yaya trafiği olan alanlara yerleştirilen küçük, geçici kabinlerdir. Kiosklar öncelikle pazarlama amacıyla kullanılır ve personel veya self servis kişiler tarafından görevlendirilebilir. Genellikle düşük maliyetlidirler ve markaların ürün ve hizmetlerinin farkındalığını artırmasına yardımcı olmanın yanı sıra tüketicilerin şirketle etkileşim kurması için etkileşimli bir yol sağlar.