Müşteriden Müşteriye (C2C)
Müşteriye Müşteri Nedir (C2C)?
Müşteriden müşteriye (C2C), müşterilerin genellikle çevrimiçi bir ortamda birbirleriyle ticaret yapabildikleri bir iş modelidir. C2C pazarlarının iki uygulaması, müzayedeler ve sınıflandırılmış reklamlardır. C2C pazarlaması, İnternetin ve eBay, Etsy ve Craigslist gibi şirketlerin gelişiyle popülaritesini artırdı.
Temel Çıkarımlar
- Müşteriden müşteriye (C2C), müşterilerin birbirleriyle sıklıkla çevrimiçi ortamda ticaret yapmasını sağlayan bir iş modelidir.
- C2C işletmeleri, e-ticaret teknolojisi ve paylaşım ekonomisi ile ortaya çıkan bir iş modeli türüdür.
- Çevrimiçi C2C şirket siteleri, sınıflandırılmış veya açık artırma sistemi aracılığıyla ürün veya hizmet satan Craigslist, Etsy ve eBay’i içerir.
- Bazı C2C şirketlerinin kalite kontrol eksikliği ve ödeme garantileri gibi sorunları vardır.
Müşteriden Müşteriye (C2C) Nasıl Çalışır?
C2C, bir müşterinin işlemi kolaylaştırmak için üçüncü taraf bir işi veya platformu kullanarak başka bir müşteriden mal satın aldığı bir pazar ortamını temsil eder. C2C şirketleri, e-ticaret teknolojisi ve paylaşım ekonomisi ile ortaya çıkan bir iş modeli türüdür.
Müşteriler, ürünler için rekabetten yararlanır ve genellikle başka yerlerde bulunması zor olan öğeleri bulur. Ayrıca, satıcılar için marjlar geleneksel fiyatlandırma yöntemlerinden daha yüksek olabilir çünkü perakendecilerin veya toptancıların bulunmaması nedeniyle minimum maliyetler vardır. C2C sahaları kullanışlıdır çünkü gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazayı ziyaret etmeye gerek yoktur. Satıcılar ürünlerini çevrimiçi olarak listeler ve alıcılar onlara gelir.
” Amazon etkisi “, popüler küresel çevrimiçi perakendecinin adını taşır ve daha fazla alışveriş yapanın fiziksel mağazalardan alışveriş yapmak yerine çevrimiçi alışveriş yaptıkça e-ticaret işletmelerinin kazandığı rekabetçi kazançları ifade eder.
Müşteriye Müşteri Türleri (C2C) İşletmeleri
Craigslist, ürünleri, hizmetleri veya durumları tanıtan kişileri birbirine bağlayan bir e-ticaret platformudur. Craigslist yalnızca ürün satın almak, satmak ve ticaret yapmak için bir platform sağlamakla kalmaz, aynı zamanda istihdam fırsatları ve emlak listeleri gibi aylık sınıflandırılmış reklamlar yayınlar. Bu platform, satıcının ürünleri doğrudan alıcıya şahsen teslim etmesini gerektirir.
Etsy, şirket sahiplerinin ürünlerini tüketicilere pazarlayabilecekleri özel web sitelerini oluşturmalarına olanak tanır. C2C sitesi, bir şirketin gelişim aşamasına göre fiyatı değişen bir işletmeyi büyütmek için rehberlik ve araçlar sunar. Ayrıca siparişleri, listeleri ve müşteri sorgularını verimli bir şekilde yönetmeye yardımcı olan bir “Etsy’de Satış” uygulaması da bulunmaktadır.
eBay’de iki tür ürün listesi bulunur: sabit fiyatlı ürünler ve açık artırma öğeleri. Şimdi Satın Al düğmesi seçilerek sabit fiyatlı ürünler hızlı bir şekilde satın alınabilir. Açık artırma öğeleri, teklifleri girmek için bir Teklif Ver düğmesi içerir ve geçerli bir teklif fiyatı gösterir. Bu kalemler önceden belirlenen bir süre için teklife açıktır ve en yüksek teklifi verene “satılmış” ilan edilir.
C2C Pazarının Geliri ve Büyümesi
C2C web siteleri ve benzer platformlar, satış için ürün listelemek, promosyon özelliklerine eklemek ve kredi kartı işlemlerini kolaylaştırmak için satıcılardan alınan ücretlerden para kazanır. Bu C2C işlemleri tipik olarak sınıflandırılmış veya açık artırma sistemi aracılığıyla satılan kullanılmış ürünleri içerir.
C2C pazarının, maliyet etkinliği nedeniyle gelecekte büyüyeceği tahmin edilmektedir. Üçüncü şahısları kullanmanın maliyeti düşüyor ve tüketiciler tarafından satılan ürünlerin sayısı giderek artıyor. Perakendeciler, sosyal medyanın ve diğer çevrimiçi kanalların popülaritesi nedeniyle bunu temel bir iş modeli olarak görüyor. Bu kanallar, halihazırda tüketicilere ait olan belirli ürünleri sergiliyor ve talebi artırarak C2C platformlarına artan çevrimiçi trafik çekiyor.
Ancak, C2C’nin kalite kontrol eksikliği veya ödeme garantisi gibi sorunları vardır. Yıllar içinde PayPal ve diğer bu tür ödeme sistemlerinin ortaya çıkması, C2C platformlarında ödemelerin basitleştirilmesine yardımcı olmasına rağmen, bazı durumlarda, kredi kartı işlemleri için çok az destek vardır.
Müşteriye Gerçek Dünya Örneği (C2C)
C2C işlemlerini kolaylaştırmak için alana daha fazla şirket girdikçe C2C pazarı zamanla artmıştır. Birçok şirket niş pazarları hedefler ve benzersiz tüketicileri çekmek için belirli ürünleri listeler.
Örneğin, Paytm’de ödemelerden sorumlu eski başkan yardımcısı Amit Lakhotia, biri Endonezya’nın en büyük çevrimiçi pazarlarından biri olan Tokopedia olan diğer girişimleri takip etmek için Ocak 2016’da görevinden ayrıldı. Tokopedia, girişimcilerin küçük ve orta ölçekli C2C girişimlerini (KOBİ) ücretsiz olarak açabilecekleri bir platform sağlayan bir C2C perakendecisidir . 2018’in ikinci çeyreği ile 2019’un ikinci çeyreği arasında Tokopedia, Endonezya’nın en iyi e-ticaret web sitesiydi ve 140,4 milyon web ziyareti getirdi.
C2C pazarı, geleneksel satış yöntemlerini kullanarak ulaşamayacakları müşterilerle bağlantı kurarak satış potansiyelini en üst düzeye çıkarmak isteyen satıcılar arasında popülerlik kazanmaktadır. Etsy ve Craigslist gibi çevrimiçi platformlar, çoğunlukla herhangi bir ürün veya hizmeti ödemek istedikleri bir fiyata bulabilen müşterilere hitap ediyor.