Sosyal Medya Pazarlaması (SMM)

Published · Updated

Sosyal Medya Pazarlaması (SMM) Nedir

Sosyal medya pazarlaması (SMM) terimi,bir şirketin ürün ve hizmetlerinipazarlamak için sosyal medyanın ve sosyal ağların kullanımını ifade eder. Sosyal medya pazarlaması, şirketlere mevcut müşterilerle etkileşim kurmanın ve yenilerine ulaşmanın bir yolunu sağlarken, onların istedikleri kültür, misyon veya tonu tanıtmalarına olanak tanır. Sosyal medya pazarlamacılığı, pazarlamacıların çabalarının başarısını izlemelerine olanak tanıyan amaca yönelik veri analizi araçlarına sahiptir.

Temel Çıkarımlar

  • Sosyal medya pazarlaması, bir şirketin ürün ve hizmetlerini pazarlamak için sosyal medyayı ve sosyal ağları kullanır.
  • Şirketlerin kültürlerini, misyonlarını ya da üsluplarını tanıtırken mevcut müşterilerle etkileşim kurmalarına ve yenilerine ulaşmalarına olanak tanır.
  • Facebook, Twitter ve Instagram gibi siteler genellikle sosyal medya pazarlamasını yürütmek için kullanılır.

Sosyal Medya Pazarlaması (SMM) Nasıl Çalışır?

Sosyal medya, birbirimizle bağlantı kurma şeklimiz de dahil olmak üzere toplum olarak işleyiş şeklimizi değiştirdi. Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformlar yükseldikçe işletmeler de dikkat çekti. Bu siteleri sosyal medya pazarlaması yoluyla ilgi alanlarını ilerletmek için kullanmaya başladılar. Bunun nedeni, bu sitelerin tüketici davranışını değiştirebilmesidir.

Sosyal medya web siteleri, pazarlamacıların içeriği tanıtmak ve insanların bunlarla etkileşime girmesini sağlamak için çok çeşitli taktikler ve stratejiler kullanmasına olanak tanır. Birçok sosyal ağ, kullanıcıların ayrıntılı coğrafi, demografik ve kişisel bilgiler sağlamasına olanak tanır ve bu da pazarlamacıların mesajlarını kullanıcılarda yankı uyandırması en olası olana göre uyarlamasına olanak tanır.

Buffer’a göre, sosyal medya pazarlamasının beş temel ayağı var:

  • Strateji: Bu adım, hedeflerin, kullanılacak sosyal medya kanallarının ve paylaşılacak içerik türünün belirlenmesini içerir.
  • Planlama ve Yayınlama: İşletmeler, içeriklerinin nasıl görüneceğine dair planlar hazırlamalı (örn. Videolar olacak mı? Fotoğraflar? Ne kadar senaryo?) Ve platforma ne zaman koyulacağına karar vermelidir.
  • Dinleme ve Katılım: Kullanıcıların, müşterilerin ve diğerlerinin gönderiler, markalar ve diğer ticari varlıklar hakkında söylediklerini izleme. Bu, bir sosyal medya katılım aracının benimsenmesini gerektirebilir.
  • Analiz ve Raporlama: Sosyal medyada yer almanın bir parçası, gönderilerin ne kadar ilerlediğini bilmektir, bu nedenle katılım ve erişim raporları çok önemlidir
  • Reklamcılık: Sosyal medyada reklam satın almak, bir markayı tanıtmanın ve daha da geliştirmenin harika bir yoludur.

Kitleler daha geleneksel pazarlama kanallarından daha iyi bölümlere ayrılabildiğinden, şirketler kaynaklarını sosyal medya pazarlamasını kullanarak hedeflemek istedikleri hedef kitleye odakladıklarından emin olabilirler. Sosyal medya pazarlamasının ( dijital pazarlama ve e-pazarlama olarak da bilinir) başarısını ölçmek için kullanılan bazı ölçümler şunları içerir:

  • Google Analytics gibi web sitesi raporları
  • Yatırım getirisi (YG)
  • Müşteri yanıt oranları veya müşterilerin bir şirket hakkında kaç kez gönderi paylaştığı
  • Bir kampanyanın erişimi ve / veya viralliği veya müşterilerin içeriği ne kadar paylaştığı

İnsanlar dijital çağda bile insani bir dokunuşu takdir ediyorlar, bu yüzden haberi duyurmak için işleri sosyal medyaya bırakmayın.

Özel Hususlar

Sosyal medya pazarlamasında kullanılan önemli bir strateji, bireysel kullanıcıların aileleri, arkadaşları ve iş arkadaşları ile paylaşacakları mesajlar ve içerikler geliştirmektir. Bu strateji ağızdan ağza dayanır ve çeşitli faydalar sağlar. Birincisi, mesajın bir sosyal medya yöneticisinin başka türlü erişemeyebileceği ağlara ve kullanıcılara erişimini artırır. İkincisi, paylaşılan içerik, alıcının tanıdığı ve güvendiği biri tarafından gönderildiğinde üstü kapalı bir onay taşır.

Sosyal medya stratejisi, yapışkan içerik oluşturmayı içerir. Bu, kullanıcının dikkatini çektiği ve bir ürünü satın almak veya içeriği kendi ağlarında başkalarıyla paylaşmak gibi istenen bir eylemi gerçekleştirme olasılığını artırdığı anlamına gelir.

Pazarlamacılar, kullanıcılar arasında hızla yayılmak üzere tasarlanmış viral içerik oluşturur. Sosyal medya pazarlaması ayrıca müşterileri ürün incelemeleri veya yorumları gibi kendi içeriklerini oluşturmaya ve paylaşmaya teşvik etmelidir. Bu, pazarlama endüstrisinde kazanılmış medya olarak adlandırılır.

Sosyal Medya Pazarlamasının (SMM) Avantaj ve Dezavantajları

Sosyal medya pazarlama kampanyaları, aynı anda geniş bir kitleye hitap etme avantajına sahiptir. Örneğin, bir kampanya mevcut ve olası müşterilere, çalışanlara, blog yazarlarına, medyaya, genel kamuoyuna ve üçüncü taraf incelemeciler veya ticaret grupları gibi diğer paydaşlara hitap edebilir.

Ancak bu kampanyalar, şirketlerin başka türlü başa çıkmak zorunda kalmayabilecekleri engeller de yaratabilir. Örneğin, bir şirketin ürününün tüketicilerin hastalanmasına neden olduğunu iddia eden viral bir video, iddianın doğru veya yanlış olmasına bakılmaksızın şirket tarafından ele alınmalıdır. Bir şirket mesajı doğru bir şekilde verebilse bile, tüketicilerin gelecekte şirketten satın alma olasılığı daha düşük olabilir.