PDCA Döngüsü
PUKÖ Döngüsü Nedir?
Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PUKÖ) Döngüsü, iş süreçlerini iyileştirmek için kullanılan dört aşamalı problem çözme yinelemeli bir tekniktir. Aslen Amerikalı fizikçi Walter A. Shewhart tarafından 1920’lerde geliştirilen döngü, ilhamını yönetim uygulamalarının sürekli değerlendirilmesinden ve yönetimin desteklenmeyen fikirleri benimseme ve yok sayma istekliliğinden alıyor.
Yöntem, 1950’lerde kalite kontrol öncüsü Dr. W Edwards Deming tarafından popüler hale getirildi ve ilk olarak onun akıl hocasından sonra “Shewhart” Döngüsü terimini kullandı. PDCA Döngüsünün, İkinci Dünya Savaşı sırasında ABD’deki üretim süreçlerini iyileştirmek için kullanılabileceğini fark eden Deming’di.
Temel Çıkarımlar
- PDCA Döngüsü, iş dünyasında problem çözme için kullanılan dört adımlı bir tekniktir.
- Çoğu yönetici, stratejik yönetimle aynı çerçevenin çoğunu kapsadığı için PCDA Döngüsünü bilmeden kullanır.
- PDCA Döngüsünün son adımı (eylem), sistemin işletmeler tarafından sürekli iyileştirme için kullanılmasına izin vererek düzeltici eylemlerin yapılmasını gerektirir.
PUKÖ Döngüsü Nasıl Çalışır?
PDCA Döngüsü, özellikle maliyetleri düşürmek, karı artırmak ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için süreçlerini düzene koymalarına yardımcı olabilecek her şeyin bir avantaj sağlayabileceği günümüzün kurumsal dünyasında bir şirketin rekabetinden ayırt edilmesine yardımcı olabilir.
Pek çok yönetici, potansiyel olarak farkında olmadan, stratejik planlamanın en temel ilkelerini kapsadığından, kuruluşlarını yönlendirmeye yardımcı olmak için PDCA Döngüsünü kullanır. PUKÖ kontrolünün dört bileşeni aşağıda özetlenmiştir.
Plan
İyi tanımlanmış bir proje planı, hangi çerçeveden çalışılacağını sağlar. Daha da önemlisi, kuruluşun misyonunu ve değerlerini yansıtmalıdır. Aynı zamanda projenin hedeflerini haritalandırmalı ve onlara ulaşmanın en iyi yolunu açıkça göstermelidir.
Yapmak
Bu, planın harekete geçirildiği adımdır. Plan bir nedenden ötürü yapıldı, bu nedenle oyuncuların bunu belirtildiği gibi yürütmesi önemlidir. Bu aşama, projeye dahil olan tüm personelin eğitimi, işi yapmanın fiili süreci ve gelecekteki değerlendirmeler için içgörülerin veya verilerin kaydedilmesi dahil olmak üzere üç alt bölüme ayrılabilir.
Kontrol
Tipik olarak, proje boyunca iki kontrol olmalıdır. İlk olarak, projenin hedeflerinin karşılandığından emin olmak için uygulamanın yanı sıra kontroller yapılmalıdır. İkinci olarak, başarıların ve başarısızlıkların ele alınmasına ve gelecekte yapılacak ayarlamaların yapılmasına izin vermek için tamamlandıktan sonra projenin daha kapsamlı bir incelemesi yapılmalıdır.
Aksiyon
Son adımda düzeltici faaliyetler yapılır. Geçmişteki hatalar belirlendikten ve hesaba katıldığında, PDCA Döngüsü yeniden tanımlanabilir ve gelecekte yeniden tanımlanabilir ve belki de yeni kılavuzlar altında daha iyi sonuçlar elde etmek için tekrarlanabilir.
Döngüsel yapısı göz önüne alındığında, PDCA Döngüsü, işletmelerin bir kez uygulayabilecekleri ve daha sonra işlemlerini sürekli olarak yinelemek ve iyileştirmek için kullanabilecekleri bir şeydir.
PUKÖ Döngüsünün Faydaları
Dahili ve harici süreçlerini geliştirmek isteyen şirketler, hataları en aza indirmek ve sonuçları en üst düzeye çıkarmak için genellikle PDCA metodolojisini kullanır. Bir kez yürürlüğe girdikten sonra, şirketler PDCA Döngüsünü tekrarlayabilir ve standart bir işletim prosedürü olarak kuruluşlarında sabit hale getirebilirler. Dört aşamadan birinin düzeltici eylemleri uygulamak olması, metodolojiyi sürekli iyileştirme çabası için ideal hale getirir.