Pareto İlkesi
Pareto İlkesi Nedir?
Adını saygın iktisatçı Vilfredo Pareto’dan alan Pareto İlkesi, sonuçların% 80’inin nedenlerin% 20’sinden kaynaklandığını ve girdiler ile çıktılar arasında eşitsiz bir ilişki olduğunu öne sürdüğünü belirtir. Bu ilke, girdiler ve çıktılar arasındaki ilişkinin dengeli olmadığını genel bir hatırlatmadır. Pareto İlkesi, Pareto Kuralı veya 80/20 Kuralı olarak da bilinir.
Temel Çıkarımlar
- Pareto İlkesi, sonuçların% 80’inin nedenlerin% 20’sinden kaynaklandığını belirtir.
- İtalya’daki toprak mülkiyetindeki dengesizlikten türetilen ilke, genellikle her şeyin eşit olmadığı ve azınlığın çoğunluğa sahip olduğu fikrini göstermek için kullanılır.
- Diğer ilkelerin aksine, Pareto İlkesi yasa değil, yalnızca bir gözlemdir. Geniş çapta uygulanmasına rağmen, her senaryo için geçerli değildir.
Pareto İlkesini Anlamak
Pareto İlkesinin orijinal gözlemi, zenginlik ve nüfus arasındaki ilişkiyle bağlantılıydı. Pareto’nun gözlemlediğine göre, İtalya’daki arazinin% 80’i nüfusun% 20’sine sahipti. Bir dizi başka ülkeyi araştırdıktan sonra, aynısının yurtdışında uygulandığını gördü. Çoğunlukla, Pareto İlkesi, yaşamdaki şeylerin her zaman eşit olarak dağıtılmadığı gözlemidir.
, insan kaynakları. Örneğin, bir şirketin çalışanlarının% 20’sinin çabaları, şirketin kârının % 80’ini sağlayabilir. Pareto İlkesi, özellikle müşteri hizmeti tabanlı işletmelere uygulanabilir. Çeşitli koçluk ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılım programları tarafından benimsenmiştir.
Kişisel düzeyde de uygulanabilir. Zaman yönetimi, çoğu insan en önemli görevlere odaklanmak yerine zamanlarını zayıf bir şekilde yayma eğiliminde olduğundan, Pareto İlkesinin en yaygın kullanımıdır. Kişisel zaman yönetimi açısından, işle ilgili çıktınızın% 80’i işteki zamanınızın yalnızca% 20’sinden gelebilir.
Pareto İlkesi Örneği
Mali danışmanlık işletmeleri, müşterilerini yönetmeye yardımcı olmak için genellikle Pareto İlkesini kullanır. Ücretleri müşterilerinin memnuniyetine bağlı olduğundan, işletme, danışmanın mükemmel müşteri hizmeti sağlama becerisine bağlıdır. Ancak, her müşteri danışmana aynı miktarda gelir sağlamaz. Bir danışmanlık uygulamasının 100 müşterisi varsa, Pareto İlkesine göre, finansal danışmanın gelirinin yüzde 80’i ilk 20 müşteriden gelmelidir. Bu 20 müşteri, en yüksek miktarda varlığa ve en yüksek ücretlere sahiptir.
Önemli
Pareto İlkesini benimseyen danışmanlık uygulamaları, zaman yönetimi, üretkenlik ve genel müşteri memnuniyetinde gelişme kaydetmiştir.
Pareto İlkesi basit görünmektedir, ancak tipik bir finans danışmanı için uygulaması zordur. İlke, 20 müşterinin toplam ücretlerin yüzde 80’ini ödediği için, müşteri hizmetlerinin en az% 80’ini almaları gerektiğini önermektedir. Bu nedenle danışmanlar, zamanlarının çoğunu ilk 20 müşterisinin ilişkilerini geliştirmek için harcamalıdır.
Ancak, insan doğasının önerdiği gibi, bu gerçekleşmez. Çoğu danışman, zamanlarını ve hizmetlerini müşterinin statüsüne daha az önem vererek yayma eğilimindedir. Bir müşteri ararsa ve bir sorunu olursa, danışman, müşterinin danışmana ne kadar gelir sağladığına bakılmaksızın buna göre ilgilenir.
İlke aynı zamanda danışmanların, müşterilerinin ilk% 20’sini kopyalamaya odaklanmalarına ve bu büyüklükte bir müşteri eklemenin hemen kar hanesini etkilediğini bilmelerine yol açtı.
Pareto İlkesinin Avantajları
Pareto İlkesini uygulamanın pratik bir nedeni vardır. Basitçe, size kimi ödüllendireceğiniz veya neyi düzelteceğiniz konusunda bir pencere açabilir. Örneğin, bir arabadaki tasarım kusurlarının% 20’si kazaların% 80’ine yol açıyorsa, bu kusurları belirleyebilir ve düzeltebilirsiniz. Benzer şekilde, müşterilerinizin% 20’si satışlarınızın% 80’ini oluşturuyorsa, bu müşterilere odaklanmak ve sadakatleri için onları ödüllendirmek isteyebilirsiniz. Bu anlamda, Pareto İlkesi, kaynakların verimli bir şekilde nasıl tahsis edileceğine dair bir rehber haline gelir.
Pareto İlkesinin dezavantajları
80/20 bölünmesi Pareto’nun gözlemi için doğru olsa da, bu her zaman doğru olduğu anlamına gelmez. Örneğin, işgücünün% 30’u (veya 100 işçiden 30’u) çıktının yalnızca% 60’ını tamamlayabilir. Kalan işçiler üretken olmayabilir ya da sadece işte tembellik ediyor olabilirler. Bu ayrıca, Pareto İlkesinin yalnızca bir gözlem olduğunu ve ille de bir yasa olmadığını yinelemektedir.