Kapasite yönetimi
Kapasite Yönetimi Nedir?
Kapasite yönetimi, bir işletmenin potansiyel faaliyetlerini ve üretim çıktısını her zaman ve her koşulda maksimize etmesini sağlama eylemini ifade eder. Bir işletmenin kapasitesi, belirli bir süre içinde şirketlerin ne kadar elde edebileceğini, üretebileceğini veya satabileceğini ölçer. Aşağıdaki örnekleri düşünün:
- Bir çağrı merkezi, haftada 7.000 çağrıya cevap verebilir.
- Bir kafede günde 800 fincan kahve hazırlanabilir.
- Bir otomobil üretim hattı ayda 250 kamyonu bir araya getirebilir.
- Bir araba servis merkezi saatte 40 müşteriye hizmet verebilir.
- Bir restoran 100 kişiyi ağırlayacak oturma kapasitesine sahiptir.
Temel Çıkarımlar
- Kapasite yönetimi, bir işletmenin potansiyel faaliyetlerini ve üretim çıktısını her zaman ve her koşulda maksimize etmesini sağlama eylemini ifade eder.
- Şirketler, beklentileri sürekli olarak uygun maliyetli bir şekilde karşılayacak kadar çevik olmalıdır.
- Kapasite yönetimini zayıf bir şekilde uygulayan şirketler, yerine getirilmeyen siparişler, müşteri yıpranması ve düşen pazar payı nedeniyle azalan gelirler yaşayabilir.
Kapasite Yönetimini Anlamak
Kapasite, değişen koşullar veya dış etkiler nedeniyle değişebileceğinden – mevsimsel talep, sektör değişiklikleri ve beklenmedik makroekonomik olaylar dahil – şirketler, beklentileri uygun maliyetli bir şekilde sürekli karşılayacak kadar çevik kalmalıdır. Örneğin, talebe ve işletmenin mevcut eldeki envanterine bağlı olarak hammadde kaynaklarının ayarlanması gerekebilir.
Kapasite yönetiminin uygulanması, fazla mesai yapmayı, iş operasyonlarını dış kaynak olarak almayı, ek ekipman satın almayı ve ticari mülkleri kiralamayı veya satmayı gerektirebilir.
Kapasite yönetimini zayıf bir şekilde uygulayan şirketler, yerine getirilmeyen siparişler, müşteri yıpranması ve düşen pazar payı nedeniyle azalan gelirler yaşayabilir. Bu nedenle, agresif bir pazarlama kampanyasıyla yenilikçi bir yeni ürün ortaya çıkaran bir şirket, talepte ani bir artış için orantılı bir şekilde plan yapmalıdır. Bir perakende iş ortağının envanterini zamanında yenilememek, işletmeler için kötüdür.
Bu nedenle işletmeler, üretim maliyetlerini en aza indirirken kapasitede üretim yapma girişimlerinde doğal zorluklarla karşılaşırlar. Örneğin, bir şirket, ürünleri veya hizmetleri üzerinde yeterli kalite kontrol denetimlerini yürütmek için gereken gerekli zamana ve personele sahip olmayabilir. Dahası, makineler aşırı kullanım nedeniyle bozulabilir ve çalışanlar çok fazla bastırılırsa stres, yorgunluk ve moral azalması yaşayabilir.
Kapasite yönetimi, büyük şirketler için özellikle önemlidir, çünkü daha küçük kuruluşlar için düşük bir maliyetle ek donanım satın almak nispeten kolaydır; ancak bir işletme büyüdüğünde, yeni yazılım eklemek katlanarak daha pahalı hale gelir. Bu nedenle kapasite yönetimi, büyüme ve üretim maliyetleriyle ilgili birkaç farklı yönü hesaba katmalıdır.
Alan yönetimi
Kapasite yönetimi aynı zamanda, belirli bir süre boyunca fiilen kullanılan uzaysal kapasite oranının hesaplanması anlamına da gelir. Bir ofis binasının üç katında 500 çalışanı barındıran maksimum kapasitede çalışan bir şirket düşünün. Bu şirket, çalışan sayısını 300’e düşürerek küçültülürse,% 60 kapasitede (300/500 =% 60) çalışacaktır. Ancak ofis alanının% 40’ının kullanılmadan kaldığı göz önüne alındığında, firma birim başına maliyete eskisinden daha fazla harcıyor.
Sonuç olarak, şirket, kira, sigorta ve boş alanla ilgili hizmet maliyetlerini azaltmak için proaktif bir çaba içinde işgücü kaynaklarını yalnızca iki kata tahsis etmeye ve kullanılmayan katları kiralamayı bırakmaya karar verebilir.