İşletmeden Tüketiciye (B2C)
İşletmeden Tüketiciye (B2C) Nedir?
İşletmeden tüketiciye (B2C) terimi, bir işletme ile ürünlerinin veya hizmetlerinin son kullanıcıları olan tüketiciler arasında doğrudan ürün ve hizmet satma sürecini ifade eder. Doğrudan tüketicilere satış yapan çoğu şirket, B2C şirketleri olarak adlandırılabilir.
B2C, 1990’ların sonundaki dotcom patlaması sırasında, esas olarak İnternet üzerinden tüketicilere ürün ve hizmet satan çevrimiçi perakendecilere atıfta bulunmak için kullanıldığında son derece popüler hale geldi.
Bir iş modeli olarak, işletmeden tüketiciye, iki veya daha fazla işletme arasındaki ticareti ifade eden işletmeden işletmeye modelden önemli ölçüde farklıdır.
Temel Çıkarımlar
- İşletmeden tüketiciye, ürün ve hizmetleri, aracı olmadan doğrudan tüketicilere satan işletmelerin sürecini ifade eder.
- B2C, genellikle İnternet üzerinden tüketicilere ürün ve hizmet satan çevrimiçi perakendecilere atıfta bulunmak için kullanılır.
- Çevrimiçi B2C, fiyata bir artış eklemekten kazanç sağlayan geleneksel perakendeciler için bir tehdit haline geldi.
- Bununla birlikte, Amazon, eBay ve Priceline gibi şirketler başarılı oldu ve sonuçta sektörde aksilikler haline geldi.
İşletmeden Tüketiciye Anlamak
İşletmeden tüketiciye (B2C), en popüler ve en çok bilinen satış modelleri arasındadır. B2C fikri ilk olarak 1979’da tüketicilere ulaşmak için televizyonu birincil araç olarak kullanan Michael Aldrich tarafından kullanıldı.
B2C geleneksel olarak alışveriş merkezi alışverişine, restoranlarda yemek yemeye, izleme başına ödemeli filmlere ve bilgi reklamlarına atıfta bulunuyordu. Bununla birlikte, İnternetin yükselişi, e-ticaret veya İnternet üzerinden mal ve hizmet satma şeklinde yepyeni bir B2C iş kanalı yarattı.
Pek çok B2C şirketi, sektördeki yatırımcı ilgisinin azalması ve risk sermayesi finansmanı kuruduktan sonraki dot-com çöküşünün kurbanı olsa da, Amazon ve Priceline gibi B2C liderleri sarsıntıdan kurtuldu ve o zamandan beri büyük başarılar elde etti.
B2C satışlarına dayanan herhangi bir işletme, geri dönmelerini sağlamak için müşterileriyle iyi ilişkiler sürdürmelidir. Pazarlama kampanyaları bir ürün veya hizmetin değerini göstermeye yönelik olan işletmeden işletmeye (B2B) farklı olarak, B2C’ye güvenen şirketler, müşterilerindeki pazarlamalarına duygusal bir yanıt vermelidir.
1:24
B2C Vitrin Önleri Vs.İnternet Perakendecileri
Geleneksel olarak, birçok üretici ürünlerini fiziksel konumları olan perakendecilere satıyordu. Perakendeciler, üreticiye ödenen fiyata ekledikleri kâr marjından kar elde ettiler. Ancak tüketiciye satmayı vaat eden yeni işletmeler ortaya çıktı, böylece aracı kişiyi – perakendeciyi – ortadan kaldırıp fiyatları düşürdü. 1990’larda dotcom patlamasının patlaması sırasında, işletmeler bir web varlığını güvence altına almak için savaştı. Birçok perakendeci kapılarını kapatmak zorunda kaldı ve işsiz kaldı.
Dotcom devriminden on yıllar sonra, internette var olan B2C şirketleri, geleneksel fiziksel rakiplerine üstünlük sağlamaya devam ediyor. Amazon, Priceline ve eBay gibi şirketler, erken nokta com patlamasından kurtulmuşlardır. Sektörde yıkıcı olmak için erken başarılarını genişletmeye devam ettiler.
Çevrimiçi B2C, 5 kategoriye ayrılabilir: doğrudan satıcılar, çevrimiçi aracılar, reklam tabanlı B2C, topluluk tabanlı ve ücret tabanlı.
Dijital Dünyada B2C
Çoğu şirketin tüketicileri hedeflemek için çevrimiçi olarak kullandığı beş tür çevrimiçi B2C iş modeli vardır.
1. Doğrudan satıcılar. Bu, insanların çevrimiçi perakendecilerden mal satın aldıkları en yaygın modeldir. Bunlar, üreticileri veya küçük işletmeleri veya farklı üreticilerin ürünlerini satan büyük mağazaların çevrimiçi sürümlerini içerebilir.
2. Çevrimiçi aracılar. Bunlar, alıcıları ve satıcıları bir araya getiren ürünlere veya hizmetlere gerçekten sahip olmayan bağlantılar veya anlaşmazlıklardır. Expedia, Trivago ve Etsy gibi siteler bu kategoriye girer.
3. Reklam tabanlı B2C. Bu model, ziyaretçileri bir web sitesine götürmek için ücretsiz içerik kullanır. Bu ziyaretçiler sırayla dijital veya çevrimiçi reklamlarla karşılaşır. Temel olarak, mal ve hizmet satan reklamları satmak için büyük hacimli web trafiği kullanılır. Reklamları yerel içeriğiyle karıştıran yüksek trafikli bir site olan Huffington Post gibi medya siteleri buna bir örnektir.
4. Toplum temelli. Paylaşılan ilgi alanlarına göre çevrimiçi topluluklar oluşturan Facebook gibi siteler, pazarlamacıların ve reklamcıların ürünlerini doğrudan tüketicilere tanıtmasına yardımcı olur. Web siteleri, reklamları kullanıcıların demografik özelliklerine ve coğrafi konumuna göre hedefleyecektir.
5. Ücrete dayalı. Netflix gibi doğrudan tüketiciye yönelik siteler, tüketicilerin içeriklerine erişebilmeleri için bir ücret alır. Site, çoğu için ücret alırken ücretsiz ancak sınırlı içerik de sunabilir. New York Times ve diğer büyük gazeteler genellikle ücrete dayalı bir B2C iş modeli kullanır.
B2C Şirketleri ve Mobil
E-ticaret patlamasından on yıllar sonra, B2C şirketleri büyüyen bir pazarı incelemeye devam ediyor: mobil satın alma. İle akıllı telefon uygulamalar ve trafik büyüyen yıldan yıla, B2C şirketleri mobil kullanıcılara dikkati kaydırma edilmiş ve bu popüler teknoloji üzerinde sermaye.
2010’ların başlarında, B2C şirketleri, onlarca yıl önceki web sitelerinde olduğu gibi mobil uygulamalar geliştirmek için acele ediyorlardı. Kısacası, bir B2C modelinde başarı, tüketicilerin iştahları, fikirleri, eğilimleri ve istekleriyle sürekli olarak gelişmeye dayanmaktadır.
İşletmeler arasındaki satın alma ve ilişkilerin doğası gereği, B2B modelindeki satışlar, B2C modelindekilere göre daha uzun sürebilir.
B2C Vs.İşletmeler Arası (B2B)
Yukarıda belirtildiği gibi, işletmeden-tüketiciye modeli, işletmeden işletmeye (B2B) modelinden farklıdır. Tüketiciler ürünleri kişisel kullanımları için satın alırken, işletmeler kendi şirketleri için kullanmak üzere ürünler satın alırlar. Sermaye ekipmanı gibi büyük alımlar, genellikle bir şirketi yönetenlerin onayını gerektirir. Bu, bir işletmenin satın alma gücünü ortalama tüketicininkinden çok daha karmaşık hale getirir.
B2C iş modelinin aksine, B2B modelinde fiyatlandırma yapıları farklı olma eğilimindedir. B2C ile tüketiciler genellikle aynı ürünler için aynı fiyatı öderler. Ancak fiyatlar aynı olmak zorunda değildir. Aslında, işletmeler fiyatları ve ödeme koşullarını müzakere etme eğilimindedir.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüketiciye iş nedir?
1990’larda popülaritesinin artmasının ardından, işletmeden tüketiciye (B2C), son kullanıcıları olarak tüketicileri olan şirketleri ifade eden bir terim haline geldi. Bu, işletmeden işletmeye (B2B) veya birincil müşterileri diğer işletmeler olan şirketlere zıttır. B2C şirketleri internet üzerinden faaliyet göstermekte ve ürünlerini müşterilere çevrimiçi olarak satmaktadır. Amazon, Facebook ve Walmart, B2C şirketlerinin bazı örnekleridir.
Tüketiciye bir işletmeden şirkete örnek nedir?
Bugün büyük bir B2C şirketinin bir örneği, küçük perakendecilerin ürünlerini satmaları ve çevrimiçi olarak daha geniş bir kitleye ulaşmaları için bir platform geliştiren Shopify’dır. Ancak internetin ortaya çıkmasından önce, tüketiciye ticaret, örneğin bir alışveriş merkezindeki restoranları veya bir alışveriş merkezindeki şirketleri tanımlamak için kullanılan bir terimdi. 1979’da Michael Aldrich, tüketicileri televizyon aracılığıyla çekmek için bu terimi daha da kullandı.
Beş tür işletmeden tüketiciye modeli nelerdir?
Genel olarak, B2C modelleri aşağıdaki beş kategoriye ayrılacaktır: doğrudan satıcılar, çevrimiçi aracılar, reklam tabanlı B2C, topluluk tabanlı ve ücrete dayalı. En sık meydana gelen, malların doğrudan çevrimiçi perakendecilerden satın alındığı doğrudan satıcı modelidir. Aksine, çevrimiçi bir aracı model, Expedia gibi alıcıları ve satıcıları birbirine bağlayan şirketleri içerecektir. Bu arada, ücrete dayalı bir model, isteğe bağlı video içeriklerini yayınlamak için bir abonelik ücretlendiren Disney + gibi hizmetleri içerir.