Marka tanıma
Marka Tanıma Nedir?
Marka tanınırlığı terimi, tüketicilerin belirli bir markayı başka bir markanın özelliklerine göre tanımlama yeteneğini ifade eder. Marka tanınırlığı, reklamcılık ve pazarlamada kullanılan bir kavramdır. İnsanlar bir markayı açıkça bir şirketin ismine maruz kalmak yerine logolar, sloganlar, ambalajlar, renkler veya jingle gibi görsel veya işitsel ipuçlarıyla tanıdıklarında başarılı kabul edilir. Şirketler, marka tanınma stratejilerinin başarısını belirlemek için genellikle pazar araştırması yaparlar.
Temel Çıkarımlar
- Marka tanınırlığı, tüketicilerin bir rakibe karşı bir şirketin belirleyici bir özelliğini fark etme yeteneğidir.
- Tüketiciler, şirketin adını duymasa bile, yalnızca görsel veya işitsel ipuçlarıyla firmayı tanıdıklarında, bir şirket başarılı bir marka tanınırlığına sahip olarak algılanır.
- Bir şirketin pazarlama departmanı, daha sonra müşterilere pazarlanan ipuçlarını bulacaktır.
- Marka tanınırlığına yol açabilecek ipuçları adlar, işaretler, logolar ve jingle şeklinde gelebilir.
Marka Tanıma Nasıl Çalışır?
Bir marka, bir şirketin ürün veya hizmetini piyasadaki diğerlerinden ayıran bir isim, logo, kelime, işaret, slogan veya diğer herhangi bir tanımlayıcı özelliktir. Bir marka, şirketi temsil ettiği ve şirketin tüketicinin zihninde kalmasına yardımcı olduğu için bir şirketin sahip olduğu en önemli varlıklar arasındadır. Markalar normalde ticari markalar kullanılarak korunur.
Şirketler marka bilinirliği yaratmak için çok fazla zaman ve para harcıyor. Marka tanınırlığının işe yaraması için, şirketlerin tüketicilerin markalarını hatırlamalarına yardımcı olacak bir yol bulması gerekiyor. Bir şirketin pazarlama departmanı, markalarını pazarda farklı kılmaya yardımcı olmak için genellikle farklı ipuçları (hem sesli hem de görsel ipuçları) bulur. Bunu logolar, renkler, işaretler veya jingle kullanarak yapabilirler. Nike ( NKE ) swoosh ve McDonald’s’tan ( MCD ) Golden Arches gibi logolar ve Lucky Charms mısır gevreğinden “Büyüleyici bir şekilde lezizler” ve Huggies çocuk bezlerinden “Artık büyük bir çocuğum” gibi sloganlar marka tanınırlığını artırmaya yardımcı oluyor..
Marka tanınırlığını ve tanıtım ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için, birçok şirket odak veya çalışma grupları üzerinde deneyler yaparak pazar araştırması yapar. Bu gruplarda hem yardımlı hem de yardımsız hatırlama testleri kullanılabilir. İle benzer ürünler, marka tanıma çoğu zaman her iki marka eşit kalitede olsa bile yüksek satış sonuçlanır.
Marka tanınırlığı genellikle marka hatırlama ile eşleştirilir, bu yüzden destekli marka hatırlama olarak da bilinir. Yardımlı marka hatırlama, müşterilerin bir ürün kategorisi düşünmeleri söylendiğinde hafızalarından bir marka adı düşünme yeteneğidir. Marka hatırlama, bir markayla marka bilinirliğinden daha güçlü bir bağlantıya işaret etme eğilimindedir. Örneğin, insanlar bir ürün tarafından istendiğinde bir kategori yerine daha fazla marka adı düşünme eğilimindedir. Marka hatırlama, yardımsız geri çağırma veya kendiliğinden hatırlama olarak da adlandırılır.
Marka tanınırlığı aynı zamanda destekli marka hatırlama olarak da adlandırılır; bu, belirli bir ürün kategorisini göz önünde bulundurmaları söylendiğinde müşterilerin bir marka adını tepeden tırnağa hatırlama kapasitesi anlamına gelir.
Özel Hususlar
şirketler, marka tanınırlıklarını oluşturmak ve sürdürmek için çok şey yapabilir. Bu, ürünlerini veya hizmetlerini satın almaya hazır müşterilerin akıllarında kalmalarını sağlar. İşte bunu yapabilmelerinin birkaç yolu:
- Müşteriler, kendilerine kişisel veya duygusal düzeyde ulaşan markaları hatırlama eğilimindedir, bu nedenle bir şirket, müşterilerin neden iş dünyasında olduğunu bilmelerini sağlayan benzersiz, dokunaklı veya samimi bir hikaye kullanabilir.
- Marka bilinirliğini oluşturmanın ve sürdürmenin bir başka yolu da örnek müşteri hizmetleri sunmaktır. Müşterilerin, patronajlarına değer verdiğine inandıkları bir şirketten ürün tavsiye etme ve satın alma olasılıkları daha yüksektir.
- İşletmeler ayrıca müşterilerinin beklentilerini aşmayı ve aynı zamanda onları eğitmeyi hedeflemelidir. Belirli bir alanda uzman olarak bilinmek veya müşterilerle ilişki kurabilmek ve satın aldıkları ürün ve hizmetleri nasıl kullandıklarını anlamak marka sadakatini sağlamada uzun bir yol kat ediyor . Bunu başarmanın bir yolu, yeni ve mevcut müşterilerin ilk önce şirketinizi akılda tutmasını sağlayan uygulama geliştirme, e-posta bültenleri veya bloglardır.
- Küçük işletmeler ve büyük şirketler, adlarının, ürünlerinin ve hizmetlerinin sürekli dolaşımda olduğundan emin olmak için sosyal medyayı kullanabilir. Elbette tüm iletişimlerde bir firmanın logosu veya görsel teması kullanılmalıdır.
Marka bilinirliğine yol açan marka bilinci, insanların bir markanın var olduğunu bilme derecesidir.
Marka Farkındalığına Karşı Marka Bilinirliği
Marka bilinirliği, marka bilinirliğiyle karıştırılmamalıdır. Benzer görünseler de, değiller. Ama birbirleriyle bağlantılılar. Unutmayın, marka tanınırlığı, insanların bir markayı tanımlamak için kullandıkları görsel ve sesli ipuçlarıdır. Marka bilinci ise bir markanın var olduğu bilgisidir. Bu, genel halkın bir şirketin ürünleri ve hizmetleriyle birlikte piyasada mevcut olduğunu bilme derecesidir. Marka bilinirliği, marka bilinirliğini sağlayan şeydir. Örneğin, insanlar Apple ( AAPL ) markasını bilmeseler, ünlü Apple logosunu muhtemelen tanıyamaz ve ürünleriyle ilişkilendirmezlerdi.