İşlemi İptal Et
İptal İşlemi Nedir?
Geçersiz işlem, bir tüccar veya satıcı tarafından, tüketicinin banka veya kredi kartı hesabıyla kapatılmadan önce iptal edilen bir işlemdir.
Bir işlem geçersiz olsa da, müşterinin hesap özetinde görünmez. Müşteri hesabını çevrimiçi olarak kontrol ettiğinde bekleyen bir işlem olarak görünebilir.
Temel Çıkarımlar
- Geçersiz işlem, tüketicinin banka veya kredi kartı hesabı aracılığıyla kapatılmadan önce iptal edilen bir işlemdir.
- Bir işlem geçersiz kılındığında, işlem tamamlanırken müşterinin hesabında kısa bir süre için bekleyen işlem olarak görünür.
- Void işlemleri, müşterinin hesabı üzerinden işlem tamamlandıktan sonra yapılan iadelerden farklıdır.
- Hatalı masraflar, yanlış ücretlendirilen mallar ve hileli satın almalar, büyük olasılıkla geçersiz kılınanlardır.
Geçersiz İşlemleri Anlamak
Bir işlem gerçekleştiğinde, satıcı müşterinin banka kartını veya kredi kartını geçirir. Müşterinin hesabında yeterli para varsa, terminal işlemi yetkilendirir. Ancak ödemenin müşterinin hesabından tüccara bırakılması gerektiğinden işlem tam olarak kapatılmamıştır.
İşlemle ilgili bir sorun varsa, çözülmemiş olsa bile iptal edilebilir. İşlem beklemede olduğundan ve müşterinin hesabını kapatmadığından, satışın gerçekleşmesinin engellenebileceği anlamına gelir.
İşlemi geçersiz kılmak için, müşteri tüccar ile iletişime geçmeli ve tüccar bir hata veya sorun fark etmedikçe ve proaktif olarak satış noktasında bir işlemi iptal etmedikçe işlemin tersine çevrilmesini talep etmelidir. İptal edildikten sonra işlem, müşterinin hesabında bekleyen bir işlem olarak görünecek ve belirli bir süre sonra kaybolacaktır.
Bekletme, 24 saatten birkaç güne kadar herhangi bir yerde sürebilir ve bu, müşterinin bu süre içinde paraya erişemeyeceği için rahatsız olmasına neden olur.
Geçersiz bir işlem genellikle orijinal işlemle aynı gün gerçekleşir.
Özel Hususlar
Satın Alma İşlemlerini İptal Etme
Hatalar, hemen fark edilirse, işlemleri geçersiz kılarak kolayca düzeltilebilir. Örneğin, bir alıcı, yanlış bir şekilde ücretlendirildiğini görebilir. Bir bakkaldan eşyalarını henüz ödemiş olan bir müşteri, çantalarını alır ve kasiyerin, bir sonraki müşterinin eşyalarını yanlışlıkla satın alma işlemine dahil ettiğini fark eder. Kasiyer işlemi iptal edebilir, doğru kalemleri yeniden tarayabilir ve müşteriden doğru tutarı tahsil edebilir.
Bazı satıcılar, bir satın alma işlemini iptal etmek için belirli bir süreye izin verebilir. Bu genellikle e-ticaret tüccarlarında görülür. Bir alıcı genellikle 24 saat içinde çevrimiçi olarak yapılan bir satın alma işlemini iptal etme seçeneğine sahip olabilir. Satın alma iptal edilirse, satıcı işlemi geçersiz kılar ve satın alma için alıcıdan herhangi bir ücret alınmaz.
Hileli İşlemlerin İptal Edilmesi
Hileli suçlamalar da iptal edilebilir. Kart veren şirketler, hileli işlemleri işaretlemek için dolandırıcılık tespit hizmetlerine sahiptir.
Çoğu şirket bu işlemleri beklemeye alır. Müşteri, bir işlemin şirket ile hileli olup olmadığını doğrulayabilir ve bu da işlemi derhal geçersiz kılar. Doğrulama için bir müşteriye ulaşılamazsa, birçok kart şirketi, müşterinin emniyetini ve güvenliğini sağlamak için şüpheli bir işlemi kapatmadan önce otomatik olarak geçersiz kılar.
Para iadeleri, para bir müşterinin hesabından satıcıya zaten geçtikten sonra yapıldığından, işlem iptal edilen bir işlemden daha uzun sürebilir.
İşlemleri Geri Ödemelere Karşı İptal Et
Geçersiz işlemler geri ödemelerden farklıdır. Geçersiz işlemlerde, müşterinin banka veya kredi kartı şirketinden tüccara hiçbir zaman fiilen para aktarılmaz. Ancak geri ödemeler, bir işlem tamamlandıktan ve müşteri mal veya hizmet için ödeme yaptıktan sonra yapılır.
Bazı tüccarlar ve kredi kartı işleme sistemleri, işlemleri hemen kapatabilir. Bir işlem hemen gerçekleştirildiğinde, satıcının işlemi geçersiz kılmak yerine bir para iadesi yapması gerekir.
Geçersiz işlemlerin aksine, geri ödemelerin bir müşterinin hesabına geçmesi çok daha uzun sürebilir. Bazı geri ödemelerin bir müşterinin hesabına yansıması 48 saat kadar kısa bir süre alırken, diğerleri 30 gün kadar uzun sürebilir.