Satış Noktası (POS)

Satış Noktası (POS) Nedir?

Bir satın alma noktasının kritik bir parçası olan satış noktası (POS), bir müşterinin mal veya hizmetler için ödemeyi gerçekleştirdiği ve satış vergilerinin ödenebilir hale gelebileceği yeri ifade eder. Kart ödemelerini işlemek için POS terminallerinin ve sistemlerinin kullanıldığı fiziksel bir mağazada veya bilgisayar veya mobil elektronik cihaz gibi sanal bir satış noktası olabilir.

POS’u Anlamak

Satış noktaları (POS), pazarlamacılar için önemli bir odak noktasıdır çünkü tüketiciler, bu stratejik konumlarda yüksek marjlı ürünler veya hizmetler hakkında satın alma kararları verme eğilimindedir. Geleneksel olarak işletmeler, müşteriler ayrılırken ani satın alma oranlarını artırmak için mağaza çıkışlarının yakınında POS’lar kurarlar. Bununla birlikte, değişen POS konumları, perakendecilere mikro pazara özel ürün kategorileri için daha fazla fırsat verebilir ve satış hunisinin daha önceki noktalarında tüketicileri etkileyebilir.

Örneğin, büyük mağazalarda genellikle cihazlar, elektronik cihazlar ve giyim gibi ayrı ürün grupları için POS’lar bulunur. Görevlendirilen personel, ürünleri aktif bir şekilde tanıtabilir ve işlemleri basitçe gerçekleştirmek yerine satın alma kararlarında tüketicilere rehberlik edebilir. Benzer şekilde, bir POS formatı, tüketicilere bir satın alma işlemi için esnek seçenekler sunduğundan, karı veya satın alma davranışını etkileyebilir.

Alışveriş yapanların içeri girmesine, ürünleri kapmasına ve kayıt olmadan dışarı çıkmasına izin veren teknolojileri kullanan Amazon’un konsept marketi Amazon Go, POS sistemlerinde devrim yaratabilir. Kolaylığı artırmanın yanı sıra, bu, POS’ların, sadakatin ve ödemelerin tek bir müşteri odaklı deneyime dönüştürülmesini sağlayabilir.

POS Sistemlerinin Faydaları

Elektronik POS yazılım sistemleri, işlem sürecini otomatikleştirerek ve önemli satış verilerini izleyerek perakende operasyonlarını kolaylaştırır. Temel sistemler, günlük satın alımlardan toplanan verileri koordine etmek için bir elektronik kasa ve yazılım içerir. Perakendeciler, kart okuyucuları ve barkod tarayıcıları dahil olmak üzere bir veri yakalama cihazları ağı kurarak işlevselliği artırabilir.

Yazılım özelliklerine bağlı olarak perakendeciler fiyatlandırma doğruluğunu, envanter değişikliklerini, brüt geliri ve satış modellerini izleyebilir. Verileri izlemek için entegre teknolojinin kullanılması, perakendecilerin fiyatlandırma veya nakit akışında kar kaybına veya satışları kesintiye uğratabilecek farklılıkları yakalamasına yardımcı olur. Envanteri ve satın alma eğilimlerini izleyen POS sistemleri, perakendecilerin stokta olmayan satışlar gibi müşteri hizmeti sorunlarından kaçınmasına ve satın alma ve pazarlamayı tüketici davranışına göre uyarlamasına yardımcı olabilir.

Özel Hususlar: Satış Noktası İnovasyonu

Modern POS sistemleri genellikle programlanabilir veya üçüncü taraf yazılım programlarıyla geliştirmeye izin verir. Bu sistemler, belirli ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlanabilir. Örneğin, birçok perakendeci, sık alıcılara puan veren ve gelecekteki satın alımlarda indirim yapan üyelik programlarını yönetmek için POS sistemlerini kullanır.

Bulut tabanlı  POS sistemleri, özellikle büyük çevrimiçi satıcılar için çok sayıda satın alma işlemini izlemek ve işlemek için giderek daha fazla kullanılmaktadır. Bulut tabanlı sistemler, birçok işletme için bir POS sistemi uygulamanın ön maliyetlerini büyük ölçüde azaltabilir.

Müşteriler ayrıca, özellikle konaklama sektöründe, POS sistemleriyle doğrudan etkileşime girebilirler. Genellikle konuma dayalı teknoloji olarak adlandırılan bu sistemler, işlemleri müşteri lokasyonlarında işleyebilir. Örneğin, birçok restoranda müşteriler, masalarında bulunan terminallere menüleri görüntüleyebilir ve sipariş verebilirler. Otellerde, müşteriler oda servisi siparişi vermek veya otel faturalarını ödemek için benzer terminalleri kullanır.

Rekabetçi kalmak ve marka sahiplerine ürünlerini tanıtmada yardımcı olmak için, POS ekran üreticileri estetiği geliştirmeye ve yenilikçi ürün tasarımları oluşturmaya odaklanmıştır. Ayrıca, perakende sektöründe yoğunlaşan rekabet ve bunun sonucunda müşterileri ürünleri satın almaya ikna etmek için POS ekranlarının kullanılması, perakendecileri farklı perakende tesislerinde özel ihtiyaçlara hizmet edebilecek farklı özel yapım ekranlar talep etmeye teşvik etti. Estetik, kapasite ve mobilite açısından sunulan özelleştirme, bir şirketin marka kimliğini büyük ölçüde etkileyebilir.