Dış Satışlar
Dış Satışlar Nelerdir?
Dış satışlar, potansiyel müşterilerle tanışmak için fiziksel olarak sahaya çıkan satış personelinin ürün veya hizmet satışını ifade eder. Dış satış uzmanları, resmi bir ofis ortamı veya resmi bir ekip ortamı dışında özerk olarak çalışma eğilimindedir. Genellikle müşterileriyle yüz yüze görüşmek ve mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek için seyahat ederler.
Temel Çıkarımlar
- Dış satışlar, bir şirkete iş getirmek için ofis dışında, sahada fiziksel olarak aktif olan satış uzmanlarından oluşur.
- Bir dış satış gücünün profesyonel özellikleri, belirli çalışma saatleri veya bir ofis ortamı olan tipik bir ofis işinin özelliklerini içermez.
- Dışarıdan satış uzmanları genellikle yoldadır, müşterilerle buluşur, potansiyel müşterileri eğlendirir ve bir müşterinin yardıma ihtiyacı olduğunda her zaman hazırdır.
- Dışarıdan bir satış uzmanının maliyetleri, araba kiralama veya uçak biletleri gibi seyahatleri, otellerde konaklama ve eğlence harcamaları için bir bütçeyi içerir.
- İşin doğası gereği, bir dış satış işgücü, bir iç satış işgücünden daha maliyetlidir; bununla birlikte, dışarıdan bir satış işgücü de daha fazla iş getirir.
- Video konferans gibi teknolojideki gelişmeler, iç satış ve dış satış işleri daha çok melez bir yapıya dönüşüyor.
Dış Satışları Anlamak
“Saha satışları” olarak da bilinen dış satış çalışanları, esneklik sunabilen ancak aynı zamanda bir satış görevlisinin bir müşterinin taleplerini karşılamak için her zaman hazır olduğu anlamına da gelen resmi bir program olmadan çalışma eğilimindedir.
Bu tür bir çalışma, müşteri toplantılarının bir programını sürdürmeyi ve gecikmeler ve iptaller gibi taleplerini ve değişikliklerini karşılama ve bunlara uyum sağlamayı gerektirir. Dışarıdan satış uzmanları da beklenmedik gecikmelere veya başka sorunlara maruz kalabilecek kendi seyahatlerini yönetmelidir. Ek olarak, dış satış uzmanları potansiyel müşterilerle yüz yüze görüşmek zorunda oldukları için, görünüşlerine çok dikkat etmeleri ve her zaman müşterileri ve ağları eğlendirmeye hazır olmaları gerekir.
Dışarıdan bir satış gücü bulundurmak pahalı olabilir çünkü şirketler genellikle kat edilen miller, barınma, yemek ve eğlence için dış satış personeline tazminat ödemek zorunda kalır. Bazı endüstrilerde, dış satış güçleri normdur çünkü müşteriler yalnızca iç satış stratejileri yoluyla bir satın alma ile ilerlemeyeceklerdir.
Dışarıdan satış yapan bir iş gücü, bir iç satış işgücünden daha pahalıya mal olma eğiliminde olsa da, dışarıdan da% 12 ila% 18 oranında bir iç satış işgücü kazanma eğilimindedir. Dışarıdan satış profesyonelleri genellikle getirdikleri işin komisyonu yoluyla ücretlendirilir. Bu nedenle, getirdikleri işin dolar tutarı her zaman mesleklerinin doğası gereği dolar maliyetiyle tartılmalıdır.
Dış Satışlar ve İç Satışlar
Dış satışları tanımlarken, analog, iç satışları dikkate almak faydalı olacaktır. İç satış uzmanları, telefon veya e-posta, video konferans, sosyal medya veya ekran paylaşımları gibi çeşitli diğer iletişim teknolojilerini kullanırken belirli saatlerde ofis ortamında çalışma eğilimindedir. Müşterilerle tanışmak için nadiren seyahat ederler. Bununla birlikte, teknolojideki önemli ilerleme göz önüne alındığında, artık iş getirmenin temel bir işlevi olmaktan ziyade, yalnızca gerektiğinde dışarıdan satış gerektiren melez bir iç / dış istihdam modeline doğru bir eğilim var. Bu, özellikle bir şirketin maliyetleri düşürmesi gerektiğinde faydalıdır.
İç satış personeli, daha doğrudan denetimle bir ekip içinde çalışma eğilimindedir. Yeni iş kazanmak için soğuk aramalarda rahat olmalı ve bir ürünü veya hizmeti çok az görsel yardım veya prototip olmadan veya hiç kullanmadan içten dışa açıklayabilecek kadar bilgili olmalıdırlar. İletişim teknolojilerinin yaygın bir şekilde benimsenmesi, iç satışların dış satışlara kıyasla sıçramalar ve sınırlarla arttığını gördü. Bir tahmine göre, işe alınan her bir dış satış profesyoneli için, gemiye 10 içeriden satış elemanı getiriliyor.
Dış satışlar, doğası gereği daha stratejik olma eğilimindedir; bu, iş stratejilerini tasarlamalarına ve uygulamalarına yardımcı olmak için C düzeyindeki karar vericilerle toplantı yapmayı gerektirebileceği anlamına gelir. Dış satışların daha karmaşık ve pahalı mal ve hizmetler satılırken kullanılması daha olasıdır. Dış satış sürecinden verilen siparişler de iç satış yoluyla verilenlerden daha büyük olma eğilimindedir. Uygulamada iç satışlar, bu etkileşimlerin derinliği üzerindeki etkileşim miktarının bir fonksiyonudur.