Ekspres Garanti
Ekspres Garanti Nedir?
Açık garanti, bir satıcının satın alındıktan sonra belirli bir süre içinde hatalı bir ürün, bileşen veya hizmet için onarım veya değiştirme sağlama sözleşmesidir. Alıcılar bu vaatlere veya garantilere güvenirler ve bazen onlar yüzünden ürün satın alırlar.
Temel Çıkarımlar
- Açık garanti, bir satıcının belirli bir süre içinde hatalı bir ürün, bileşen veya hizmet için onarım veya değiştirme sağlama anlaşmasıdır.
- Federal Magnuson-Moss Garanti Yasası uyarınca, bir ürün 15 $ ‘dan fazla satılıyorsa, bir şirket yazılı bir açık garanti sağlamalıdır.
- Bir reklamda ana hatları verilen bir ürün veya hizmetle ilgili ayrıntılar, açık bir garantinin emsalini oluşturabilir.
- İletilen garantilerin yokluğunda, zımni bir garanti yürürlüğe girebilir.
Ekspres Garanti Nasıl Çalışır?
Bir garanti bir öğe satıcının vaat kadar yaşayacak bir güvencesidir. Kongre tarafından 1975’te kabul edilen federal Magnuson-Moss Garanti Yasası uyarınca, bir ürün 15 dolardan fazla satılıyorsa, bir şirketin yazılı bir açık garanti vermesi gerekir.
Garanti birçok farklı şekilde ifade edilebilir. Şöyle bir şey söyleyebilir: “Tüm mobilyaları bir yıl boyunca inşaattaki kusurlara karşı garanti ediyoruz. Yapısal bir kusur dikkatimize sunulduğunda, onu onaracağız veya değiştireceğiz.”
Açık garantilerin çoğu üreticiden gelir veya satıcının sözleşmesine dahil edilir. Ayrıca, bir reklamdaki basit bir açıklama veya bir mağazadaki bir tabela ile de oluşturulabilirler.
Özel Hususlar
Bir reklamda ana hatları verilen bir ürün veya hizmetle ilgili ayrıntılar, açık bir garantinin emsalini oluşturabilir. Reklamlarda bir ürünün kalitesi, işlevselliği, ömrü ve etkinliği hakkında yapılan iddialar, açık bir garanti oluşturabilir.
Ürün, reklamda belirtilen standartları karşılamıyorsa veya belirli bir süre içinde arızalanırsa, müşteri ücretsiz onarım hizmeti veya mümkün olduğunda tam bir değiştirme hakkına sahip olabilir.
Yine de, bir satıcının yaptığı her iddia garanti yasasında yer almaz. Bazen reklamlarda görülen abartılı ifadeler, mutlaka açık garanti teşkil etmez.
Örneğin, bir otomobil üreticisi arabasının “dünyanın en iyisi” olduğunu iddia ederse ve birkaç yolculuktan sonra alıcı bu ifadeye katılmazsa, özellikle belirtilmedikçe, para iadesi için uygun olmayabilir.
Ekspres Garanti Örnekleri
E-Ticaret
E-ticaret şirketleri, çevrimiçi alışverişin nasıl yapıldığının doğası gereği, kısmen sattıkları ürünler için genellikle açık garantiler içerir. Müşteri, satın almak üzere olduğu ürünleri deneyemez veya fiziksel olarak inceleyemez.
Ürünün alındığında nasıl çalıştığı ve nasıl göründüğü, müşterinin çevrimiçi gezinirken düşündüğünden önemli ölçüde farklı olabilir. Açık garantinin dahil edilmesi, satın alma ile ilgili sorunların bir şekilde giderileceğine dair onlara bir miktar güvence hissi verir.
Örneğin, bir tüketici çevrimiçi olarak bir iş ceketi satın alırsa, ancak ürün geldiğinde ürün yanlış beden, yanlış renk veya eksik düğmeler ise, açık bir garanti tüketiciye para iadesi veya değiştirme hakkı verebilir. Bu tür durumlarda, çevrimiçi satıcı genellikle herhangi bir ek nakliye ücretinin faturasını ödemekten sorumludur.
Otomobil Satışı
Otomobil satıcıları, sattıkları araçların onarımları için açık garanti koşullarının reklamını yapma eğilimindedir. Bu, kapsamın kapsamını sınırlayan kilometre ve sahip olma süresi ile ilgili hükümleri içerebilir. Araca belirli bir süre sahip olduktan veya kilometre sınırını aştıktan sonra, açık garanti artık geçerli olmayacaktır.
Ekspres Garanti ve Örtük Garanti
Ekspres garantiler, bir satıcı tarafından bir alıcıya sözlü veya yazılı olarak verilen belirli vaatlerdir. İletilen garantilerin yokluğunda, zımni bir garanti yürürlüğe girebilir.
Zımni garantiler, bir ürün veya hizmetin beklendiği gibi çalışması gerektiğine dair yazılı olmayan garantilerdir. Örneğin, bir kulaklık seti satın alırsanız, satın almayı kabul ettiğinizde size aksi söylenmedikçe, ilk kullandığınızda çalışmasını beklersiniz.
Tekdüzen Ticaret Kanunu (UCC), bir işlemde satılan herhangi bir malın tipik olarak kullanıldığı olağan amaçlara uygun olması gerektiğini belirten “zımni satılabilirlik garantisine” atıfta bulunur.