Sıcak Arama
Sıcak Çağrı Nedir?
Sıcak arama, özellikle bir satış temsilcisinin veya genel olarak firmasının önceden iletişim kurduğu potansiyel bir müşterinin talep edilmesidir. Doğrudan posta kampanyası, bir iş etkinliğinde tanıtım veya bir tavsiye gibi olası müşteriyle bir tür iletişimden önce gelen bir satış görüşmesi, ziyareti veya e-postayı ifade eder.
Sıcak arama, soğuk aramanın tersidir – satış temsilcisi veya işletmenin daha önce iletişim kurmadığı, böyle bir etkileşimi beklemeyen potansiyel müşterilerin talep edilmesi.
Sıcak bir görüşme sırasında potansiyel müşteriye satış yapmak zorunda değilsiniz; aslında, bunun yerine bir randevu veya sanal toplantı ayarlamak için kullanmak daha iyi olabilir.
Sıcak Arama Nasıl Çalışır?
Önceki kişiye atıfta bulunulabildiğinden veya bahsedilebildiğinden (“Merhaba, Bayan Jones, Twitter’da şirketimizi takip ettiğinizi gördüm” veya “Merhaba, Bay Jones, geçen hafta ABC Konferansı “). Önceki temas, takip eden sıcak görüşme için buz kırıcı görevi görür. Sıcak arama, bir ürün veya hizmetle henüz ilgilenmemiş olsalar bile tüm müşteri uygunluk kutularını kontrol eden olası müşteriler için en iyi sonucu verir.
Sıcak arama ve e-posta, kısa mesaj pazarlama ve sosyal medya portalları gibi etkili satış kanallarının kullanılmasının, yeni potansiyel müşteriler oluşturmada soğuk aramadan daha verimli ve etkili olduğu düşünülmektedir. LinkedIn, Twitter ve Facebook gibi modern sosyal medya portalları, potansiyel müşterilerin bir bloga yorum yazarak, bir makaleyi bir meslektaşıyla paylaşarak veya ilgi çekici bir şeyi tweetleyerek dolaylı veya doğrudan işletmelere ulaşmasına olanak tanır.
Temel Çıkarımlar
- Sıcak arama, sizin veya şirketinizin daha önce iletişim kurduğu bir olası müşteriyi aramakla temasa geçmektir.
- Sıcak arama, soğuk aramanın tersidir ve genellikle daha verimli ve etkilidir.
- Sıcak aramalar biraz gayri resmi ve cana yakın olabilir, tüm iş dünyasının aksine sizinle potansiyel müşteri arasındaki bağlantıyı kabul eder.
Sıcak Arama İpuçları
Beklentiyle buzları kırmak için kolay bir giriş olsa da, başarılı bir sıcak arama hala önemli miktarda çaba gerektirir. İşte birkaç ipucu:
- Şirketinizin en yaygın müşterisine benzer potansiyel müşterileri hedefleyin. Tanıdık bir profilden çalışmak, bu potansiyel müşterilerin ne aradıkları ve onlara nasıl hitap edecekleri konusunda daha iyi bir fikir verecektir. Yalnızca daha büyük olasılıkların peşinden gitme isteğine direnin – bunlar daha az ve çok uzaktır.
- Hedef şirketinizi ve karar vericilerini araştırarak hazırlanın. İhtiyaçlarını ve değerlerini bilerek onlara daha iyi hizmet edebilir veya satış konuşmanızı özelleştirebilirsiniz.
- Hedefin dikkatini çekmeli ve bunu çabucak yapmalısınız. Değer teklifinizi açıkça gösterirken kısa olduğundan ve konuya hızlı bir şekilde ulaştığından emin olmak için satış konuşmanızı ayarladığınızdan emin olun. Minimum zamanda ve kelimelerde tüm kilit noktalarınıza ulaşmaya çalışın. Zamanlarına saygı duyduğunuzdan emin olun.
- Aramayı yaparken mizah kullanmaktan veya gayri resmi ve cana yakın olmaya teşebbüs etmekten korkmayın. Ürün kendini satacak kadar iyi olabilir, ancak hedefin dikkatini kaybederseniz veya bağlantı kurma fırsatını kaçırırsanız asla o noktaya gelemezsiniz.
- Daha fazla bilgi sağlamaya yönelik bir teklif içeren sesli mesajlar ve video yoluyla ipuçları ve yardım sunan e-postalar gibi çeşitli temas noktalarından emin olmak için çeşitli yöntemler kullandığınızdan emin olun.