Halo Etkisi

Published · Updated

Halo Etkisi Nedir?

Halo etkisi, bir tüketicinin, bu üreticinin diğer ürünleriyle olumlu deneyimlerinden dolayı bir ürün grubuna yönelik kayırması için kullanılan bir terimdir. Halo etkisi marka gücü, marka sadakati ile ilişkilidir ve marka değerine katkıda bulunur.

Halo etkisinin tam tersi, adını şeytanın boynuzlarından alan boynuz etkisidir. Tüketiciler olumsuz bir deneyim yaşadıklarında, bu olumsuz deneyimi bir markayla ilişkili her şeyle ilişkilendirirler.

Temel Çıkarımlar

  • Şirketler, hem marka sadakati hem de tekrar eden, sadık müşteriler oluşturduğu için halo etkisini kovalar.
  • “Halo etkisi” kavramı, Amerikalı psikolog Edward L. Thorndike tarafından yazılan bir makaleden 1920 yılına kadar izlenebilir.
  • Şirketler, sektörlerinde lider olarak kendilerini kurmak için halo etkisini kullanırlar.
  • Halo etkisi iki ucu keskin bir kılıç olabilir: Bir markanın son derece olumlu bir algısı varsa, bu yeni ürünlerine yayılabilir ve müşteriyi elde tutma ve sadakatini artırabilir. Aksi takdirde, kötü bir marka imajı yeni ürünlere de aktarılabilir.
  • Halo etkisinin tam tersi, bir şirketin sadakati ve olumlu pazar algısını yok eden kötü bir ürün piyasaya sürdüğü zamandır.

Halo Etkisi Nasıl Çalışır?

Şirketler mevcut güçlerinden yararlanarak hale etkisi yaratırlar. Pazarlama çabalarının yüksek performanslı, başarılı ürün ve hizmetlere yoğunlaşmasıyla, firmanın görünürlüğü artar, itibarı ve marka değeri güçlenir.

Tüketiciler, görünürlüğü yüksek markaların ürünleriyle olumlu deneyimler yaşadıklarında, bilişsel olarak marka ve teklifleri lehine bir marka sadakati önyargısı oluştururlar. Bu inanç, tüketicinin deneyiminden bağımsızdır. Gerekçe şudur ki, bir şirket bir konuda olağanüstü derecede iyiyse, şüphesiz başka bir şeyde de iyi olacaktır. Bu varsayım, bir markayı diğer yeni ürünlere ayırarak çok ileriye götürür.

Halo etkisi marka sadakatini artırır, marka imajını ve itibarını güçlendirir ve yüksek marka değeri anlamına gelir. Şirketler, sektörlerinde lider olarak kendilerini kurmak için halo etkisini kullanırlar. Bir ürün tüketicilerin zihnine olumlu bir şekilde girdiğinde, o ürünün başarısı diğer ürünleri de bulaşıcı bir şekilde etkiler. Nihayetinde işletmeler, halo etkisi sayesinde pazar payı kazanabilir ve karlarını artırabilir, hatta tüketicileri all-star bir ürüne sahiplerse rakiplerinden satın almaktan koruyabilir.

Şirketler, mevcut güçlerinden yararlanarak halo etkisinden yararlanır.

Halo Etkisinin Tarihçesi

“Halo etkisi” kavramı, Amerikalı psikolog Edward L. Thorndike’nin astlarını sıralamak zorunda olan askeri subaylar hakkındaki gözlemlerini tanımlamak için ilk kez kullandığı 1920 yılına kadar uzanabilir.

Sevgili askeri adamlarla bile iletişim kurmadan, üstlerin çoğu otomatik olarak fiziksel olarak çekici erkeklerin diğer erkeklerden daha zeki, daha yetenekli ve daha fazla liderlik özelliğine sahip olduğunu varsaydılar. Thorndike’ın kağıt “Psikolojik Derecelendirmeleriyle Sabit Hatası“, o bir izlenim onlar da bireyin diğer nitelikleri ilaç yazan olasılığı daha yüksektir bir “halo etkisi” yaratabilir kaydetti.

Özel Hususlar

Bir şirketin marka bağlılığı elde etmesi ve daha geniş ürün veya hizmet yelpazesi için bir hale etkisi oluşturması kolay değildir; Ne de olsa bu, yalnızca bir dizi ev markasının sahip olduğu zor bir altın standart olabilir. Bununla birlikte, ürünlerini “kült ürünler” haline getirmeye veya “kült statüsüne” ulaşmaya odaklanan şirketler, piyasaya sürdükleri sonraki ürünler üzerindeki halo etkisinden daha fazla yararlanacaklardır. Çoğu zaman, bu şirketler tüm çabalarını tek bir üstün ürüne aktarır ve daha sonra diğer ürün türlerine geçmeden önce bununla tanınırlar.

Halo etkisinden yararlanmanın kolay bir yolu, bir ürünü tanıtması için ünlü bir elçiyi işe almaktır. Popüler bir ünlünün (örneğin, George Clooney) bir onayı güvence altına alındığında, olumlu imajı markaya veya ürüne ödünç verilebilir ve olumlu bir şekilde değerlendirilebilir (“George Clooney onayladıysa, iyi olmalı”).

Tabii ki, marka halo etkisini elde etmenin geleneksel yolları, bir markanın dış imajını, erişimini ve görünürlüğünü iyileştirmek için küratörlü bir sosyal medya varlığı geliştirerek ve ayrıca ürüne ve kullanıcı deneyimine odaklanmak, bir markanın gelişmesine yardımcı olabilir. hale etkisi.

Halo Etkisinin Avantaj ve Dezavantajları

Halo etkisi iki ucu keskin bir kılıç olabilir: Bir markanın son derece olumlu bir algısı varsa, bu yeni ürünlerine yayılabilir ve müşteriyi elde tutma ve sadakatini artırabilir. Bununla birlikte, bir hale etkisi de bir markayı dokunulmaz kılmaz: Bir markayla kötü bir deneyim yaşarsanız, tüketiciler ona tamamen yemin eder.

Classic Coke ve New Coke’un iyi bilinen pazarlama vakası, sevilen bir “halo markası” ile kurcalamanın nasıl felakete dönüşebileceğinin bir örneğidir. Kült bir ürün olmasına rağmen, Coca-Cola 1985 yılında klasik ürününü yeniden markalaştırması gerektiğini düşünerek, daha tatlı ve Pepsi’ye daha çok benzeyen “New Coke” u piyasaya sürdükten sonra Coca-Cola’nın en yakın rakibi olarak aradaki farkı kapatmaya başladı. Daha tatlı Yeni Kola formülü kör tat testlerindeki verilerle kanıtlanmış olsa da, şirket sadık Kola içenlerinin orijinal formüle olan duygusal bağlılığını hafife aldı. Öfkelenmişlerdi ve Coca-Cola hızla orijinal formülüne geri döneceğini açıkladı.

Coca-Cola’nın halo etkisi ve marka imajı, yeni formülün tanıtılmasıyla riske atıldı ve bu durum, halo etkisinin de kasıtlı olarak sürdürülmesi gerektiğini gösteriyor.

Artıları

  • Halo efektleri güçlü marka bağlılığı ve tüketiciyi elde tutma yaratır
  • Tüketiciler zaten bildikleri ve güvendikleri bir marka için daha fazla para ödemeye isteklidir
  • Bir markanın sonraki yeni ürünleri, markanın halo etkisinden yararlanacaktır.

Eksileri

  • Halo etkisi, “boynuz etkisi” olarak bilinen olumsuz izlenimleri de uzatabilir.
  • Bir markanın hale etkisini sürdürmek de zor olabilir
  • Marka imajı, bir ürünün başarısında “ yap ya da boz ” faktörü olabilir ve halo etkisini kontrol edilmesi daha zor bir faktör haline getirir.

Halo Etkisi Örneği

Halo etkisi, insanlar, kuruluşlar, fikirler ve markalar dahil olmak üzere çok çeşitli kategoriler için geçerlidir. Örneğin, Apple ( AAPL ) halo etkisinden önemli ölçüde yararlanır. İPod’un piyasaya sürülmesiyle birlikte, iPod’un başarısı nedeniyle Apple’ın Mac dizüstü bilgisayarlarının satışlarının da artacağına dair piyasa spekülasyonları vardı.

Mecazi olarak, bir hale oluşur ve marka üzerinde uzanır. Ürün sunumlarının genişletilmesine etkili bir şekilde izin verir. Örneğin, Apple’ın iPod başarısı, Apple Watch, iPhone ve iPad gibi diğer tüketici ürünlerinin geliştirilmesine izin verdi. Aşağıdaki ürün, lider ürüne kıyasla soluklaşırsa, lider ürünün başarısı, marka algısında tam bir değişime yol açmaktan ziyade başarısızlığı telafi etmeye yardımcı olacaktır. Bu marka uzantısı, Apple gibi markaların diğer başarısızlıklara rağmen sevilen bir teknoloji devi olarak kalmasına yardımcı oluyor. Örneğin, bugüne kadar, şirketin AirPower veya Apple Newton başarısızlıklarını çok az kişi hatırlıyor.

Apple örneğinde olduğu gibi, bir ürünün diğerini olumlu yönde etkilemesi olgusu, halo etkisinin neredeyse mükemmel bir örneği olarak kabul edilir. İPod alıcıları geri gelmeye devam etti ve sonuç olarak, iPhone satışları sabit kaldı ve döngüyü devam ettirdi.

Alt çizgi

Halo etkisi, elde edildiğinde, marka gücünü, marka sadakatini ve marka değerini artırdığı için bir marka için en güçlü varlıklardan biri olabilir. Sonuçta, bu “kült statüsüne” ulaşmak kolay bir başarı değil.