Credo
Credo Nedir?
Credo, Oxford İngilizce Sözlüğünün “birinin eylemlerine rehberlik eden inançların veya amaçların bir ifadesi” olarak tanımladığı Latince bir kelimedir. Kurumsal dünyada bir inanç, bir şirketin misyon beyanına, inançlarına, ilkelerine veya amacına benzer. Bir şirketin web sitesi, muhtemelen firmanın amaç ve hedeflerinin yanı sıra belirgin bir şekilde görüntülenen bir misyon beyanı içerecektir. Mümkün olan en iyi dünyada, bir şirket inancını eylemlerine rehberlik etmek için kullanır.
Özel şirketlerin itimatlarını eylem yoluyla göstermeleri daha kolay olabilir çünkü halka açık şirketler, hissedarlarına bir şirketin faaliyetlerini kısıtlayabilecek güvene dayalı görevlere sahiptir.
Kurumsal Krediler İş Başında
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Tüketim malları ve ilaç devi Johnson & Johnson, kurucusu, eski başkanı Robert Wood Johnson tarafından 1943’te geliştirilen hikayeli bir inanca sahip olmakla övünür. ” Bizim Credo ” olarak bilinen film şu şekilde başlar:
İlk sorumluluğumuzun hastalara, doktorlara ve hemşirelere, annelere, babalara ve ürün ve hizmetlerimizi kullanan diğer herkese karşı olduğuna inanıyoruz. İhtiyaçlarını karşılamada yaptığımız her şeyin yüksek kalitede olması gerekir.
Johnson & Johnson’ın inancı, adil fiyatlandırma ve makul ücret değerlerini destekler ve işçilerin fikirlerini dinleyerek bir yenilik atmosferi aşılamaya çalışır. Ayrıca Johnson & Johnson, bir şirketin yönetiminin etik ve sorumlu vatandaşlardan oluşması gerektiğine inanmaktadır.
Şirket inancını, çevresel, sosyal ve yönetişim sorunları, dünyanın bir şirketi nasıl algıladığında bugünkü kritik faktörler haline gelmeden çok önce oluşturmuştur. Johnson & Johnson, 1982’de Chicago bölgesinde Extra-Strength Tylenol kapsülleri aldıktan sonra yedi kişinin öldüğü zaman şirketin tüm Tylenol ürünlerini geri çağırmasının da kanıtladığı gibi, onun inancını her zaman bir ahlaki pusuladan daha fazlası olarak gördü. Bu meşhur kurumsal etik uygulamalı örnek Johnson & Johnson’a 100 milyon dolardan fazlaya mal oldu.
Patagonya (Özel)
Özel giyim perakendecisi Patagonia, son 45 yıldır sosyal sorumluluk, çevre aktivizmi ve kamusal alanlar ve dış mekanlar için savunuculuk konusunda en ileri noktadadır. Bu zamanın çoğunda misyonu “En iyi ürünü üretmek, gereksiz zarar vermemek, çevre krizine çözümler üretmek ve ilham vermek için işletmeyi kullanmak” olmuştur.
Ancak 2018’de, küresel iklim değişikliği girişimi göz önüne alındığında, Patagonia’nın kurucusu ve CEO’su, inancını daha doğrudan, acil ve kristal netliğinde bir şeye çevirdi: “Patagonya, gezegenimizi kurtarmak için iş başında.”
Patagonia’nın yürüyüşe çıkma konusundaki kararlılığından şüphe eden biri varsa, şirketin altı ay sonra insan kaynakları departmanına verdiği direktif şuydu: “Ne zaman bir iş açarsak, her şey eşitse, gezegeni kurtarmaya kararlı olan kişiyi ne olursa olsun işe alın. iş.”
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue, havayolu endüstrisinin halihazırda çok sayıda düşük maliyetli taşıyıcıya sahip olduğu 2000 yılında faaliyete geçti, bu nedenle şirketin kendisini rakiplerinden hemen farklılaştırması gerekiyordu. JetBlue, müşteri dostu tavırları ve eylemleri ile en başından beri “İnsanlığı havayolu endüstrisine geri döndürmek” inancını ortaya koydu. İnancını bir an önce hayata geçirmek, yeni havayolunun marka stratejisini geliştirmesine de yardımcı oldu. JetBlue’nun en yeni sloganı “Her zaman iyiyiz”, daha büyük JetBlue değerleri temasının bir parçasıdır.
Walt Disney Şirketi (NYSE: DIS)
Bazı şirketlerin, Johnson & Johnson’ın iki sayfalık metnine benzer uzun sıfatları vardır. Diğer firmalar, bazen logo veya etiket satırı işlevi gören daha kısa, hatırlanması kolay kredileri tercih ediyor. Çok sayıda yan kuruluşun veya ticari markanın şemsiyesi olan büyük şirketler, en popüler markaları için, örneğin Walt Disney’in Disneyland’ı için itibar oluşturabilir. Şirketin uzun bir zamanını ve çok fazla finansmanını gerektirdi, ancak Disneyland nihayet “Dünyanın en mutlu yeri” olma inancını yerine getirmeyi başardı.
Temel Çıkarımlar
- Bir inanç, bir şirketin misyon beyanına, inançlarına veya ilkelerine benzer.
- Credolar, şirketlerin kurumsal kültürlerini tanımlamalarına, değerlerini ifade etmelerine ve markalarını pazarlamalarına yardımcı oldukları için önemlidir.
Credos Neden Önemlidir?
Bir inancın rehberlik etmesi, işletmeler için kurumsal kültürlerini tanımlamalarına ve değerlerini ifade etmelerine yardımcı olmaktan varlık nedenlerini açıklamaya kadar birçok nedenden ötürü önemlidir. Bir kredi oluştururken, birçok şirket müşterilerini ilk sıraya koymaya odaklanır, bu da tüketicilerin şirket için gelir ve kârın önünde önemli olduklarını bilmelerini sağlar; özellikle müşteri hizmetlerinin kritik öneme sahip olduğu konaklama ve restoran endüstrilerinde.
Dahası, bir inanç, herhangi bir pazarlama kampanyası için vazgeçilmez temeldir. Bir inanca sahip olmak aynı zamanda işçilere şirketin değerlerinin somut bir beyanını göndererek çalışan davranışına rehberlik edebilir ve şirket genelindeki toplu eylemleri etkileyebilir ve onları “Yönetim bu durumda bizden ne yapmamızı isterdi?” veya “Eylemlerimiz şirketin imajını doğru bir şekilde yansıtır mı?” Tanımlanmış bir amaç olmadan, şirketler uzun verimsiz dönemlerde sendeleyebilir, yönlerini kaybedebilir veya zayıflayabilir.
Kamu ve Özel Şirketlerin Kredileri
Genel olarak, özel şirketler için, eylemleri yoluyla itibarlarını halka açık şirketlerden korumak daha kolaydır. Bunun bir nedeni, kamu şirketlerinin karlarını maksimize etmek için hissedarlara olan güvene dayalı görevleri nedeniyle kısıtlanması olabilir. Bununla birlikte, müşteriye yönelik markalara sahip halka açık şirketler bir istisnadır. Piyasa teşvikleri genellikle kurumsal değerleriyle uyumlu olduğundan, genellikle daha az çatışmalı olarak inançlarına göre hareket edebilirler.
Ross İşletme Fakültesi, Michigan Üniversitesi’nden 2018 yılında yapılan bir araştırma çalışması, kurumsal sosyal sorumluluğun gerçekten topluma fayda sağlayıp sağlamadığını tartışıyor. Çalışma, özel şirketlerin kamu şirketlerinden daha fazla kurumsal sosyal sorumluluk beyannamelerini takip edeceği konusunda hemfikirdi. Patagonia’nın kurucusu bu çalışmada, “Patagonia’nın CEO’su organik pamuk satın almak isterse, daha düşük [kar] marjları anlamına gelse bile bunu gerçekleştirebilir” dedi. “Halka açık bir şirket, bu [satın alma] işlemini hissedarlarına haklı göstermelidir.”