Arka Ofis
Arka Ofis Nedir?
Arka ofis, bir şirketin müşteriye dönük olmayan yönetim ve destek personelinden oluşan bölümüdür. Arka ofis işlevleri arasında uzlaşmalar, izinler, kayıt bakımı, mevzuata uygunluk, muhasebe ve BT hizmetleri bulunur. Örneğin, bir finansal hizmetler firması üç bölüme ayrılmıştır: ön büro (örneğin, satış, pazarlama ve müşteri desteği), orta ofis (risk yönetimi) ve arka ofis (idari ve destek hizmetleri).
Temel Çıkarımlar
- Arka ofis, bir şirketin müşteriye dönük olmayan, yönetim ve destek personelinden oluşan kısmıdır.
- Arka ofis işlevleri arasında uzlaşmalar, izinler, kayıt bakımı, mevzuata uygunluk, muhasebe ve BT hizmetleri bulunur.
- “Arka ofis” terimi, ilk şirketlerin ofislerini, ön kısım müşterilerle etkileşime giren iştirakleri içerecek şekilde tasarladığında ortaya çıktı ve ofisin arka kısmı, muhasebe memurları gibi müşterilerle hiçbir etkileşimi olmayan ortakları içeriyordu.
Arka Ofis Nasıl Çalışır?
Arka ofis, operasyonlarıyla ilgili tüm iş işlevlerini sağlamaktan sorumlu bir şirketin parçası olarak düşünülebilir. Arka ofis personeli, görünüşte görünmez olmalarına rağmen, işletmeye temel işlevleri sağlar. Arka ofis, herhangi bir firmanın önemli bir parçasıdır ve ilgili iş unvanları genellikle “Operasyonlar” altında sınıflandırılır. Görevleri, ön büro personelinin müşteriye dönük görevlerini yerine getirmesini sağlar ve donatır. Arka ofis bazen doğrudan gelir getirmeyen tüm işleri tanımlamak için kullanılır.
“Arka ofis” terimi, ilk şirketlerin ofislerini, ön kısım müşterilerle etkileşime giren iştirakleri içerecek şekilde tasarladığında ortaya çıktı ve ofisin arka kısmı, muhasebe memurları gibi müşterilerle hiçbir etkileşimi olmayan ortakları içeriyordu.
Arka Ofis Örneği
Bugün, arka ofis pozisyonlarının çoğu şirket genel merkezinden uzakta bulunuyor. Birçoğu ticari kiralamaların ucuz olduğu, işçilik maliyetlerinin düşük olduğu ve yeterli iş gücü havuzunun mevcut olduğu şehirlerde bulunmaktadır.
Alternatif olarak, birçok şirket maliyetleri daha da düşürmek için dış kaynak ve / veya açık deniz arka ofis rollerini seçmiştir. Teknoloji, birçok şirkete, çalışanların evden çalıştığı uzaktan çalışma düzenlemelerine izin verme fırsatı verdi. Avantajlar arasında kira tasarrufu ve artan üretkenlik yer alır. Ek olarak, arka ofis personelinin uzaktan çalıştırılması, şirketlerin çeşitli alanlardaki yeteneklere erişmesine ve farklı bir başvuru havuzunu çekmesine olanak tanır.
Bazı firmalar, çalışanlara ve uzak pozisyonları kabul eden başvuru sahiplerine teşvikler sunar. Örneğin, yüksek düzeyde muhasebe gerektiren bir finansal hizmetler firması, deneyimli CPA’lara evden çalışmaları için ayda 500 dolarlık bir konut sübvansiyonu sunabilir. Kişi başına ofis alanını güvence altına almak ayda 1.000 dolara mal oluyorsa, aylık 500 dolarlık bir konut sübvansiyonu yılda 6.000 dolarlık bir toplam tasarrufla sonuçlanacaktır. Birçok uzak profesyonel istihdam edilirken maliyet tasarrufu önemli olabilir.
Bu, şirket için para tasarrufu sağlasa da, çalışan, merkezi bir konumdaki Ön Büro konumundan daha uzak bir konuma veya hatta bir evde çalışma düzenlemesine taşınıyorsa daha düşük bir maaşı kabul etmek zorunda kalabilir.
Özel Hususlar
Arka ofis personeli müşterilerle etkileşimde bulunmamakla birlikte, ön büro personeli ile aktif olarak etkileşim kurma eğilimindedirler. Örneğin, bir üretim ekipmanı satış görevlisi, envanter ve fiyatlandırma yapıları hakkında doğru bilgi sağlamak için arka ofis personelinin yardımına başvurabilir. Emlak pazarlama uzmanları, çekici ve ilgili pazarlama materyalleri oluşturmak için sık sık satış temsilcileriyle etkileşimde bulunur ve BT uzmanları, uygun işleyen sistemleri sağlamak için şirket içindeki tüm bölümlerle düzenli olarak etkileşime girer.
Hedef olmayan kolejlerden ve üniversitelerden birçok işletme okulu öğrencisi, Arka Ofis çalışmasını bir firma içinde deneyim kazanmanın ve potansiyel olarak Ön Ofis rolleriyle bağlantı kurmanın bir yolu olarak görüyor. Bir firmadan diğerine değişmekle birlikte, Arka Ofis rollerindeki çalışma Ön Büro’dan önemli ölçüde farklıdır ve kurumsal kredi riski rolleri haricinde, böyle bir geçiş yapmak için gerekli deneyime sahip bir Ön Büro sağlayamayabilir..