Bir durak dükkan

One-Stop-Shop Nedir?

Tek noktadan alışveriş, tabiri caizse tek bir çatı altında müşterilerine çok sayıda ürün veya hizmet sunan bir firmadır. Tek durak noktası, gerçek bir çatıya – bir müşterinin sahip olduğu tüm işlerin yürütülebildiği belirli bir fiziksel konuma – ya da çeşitli mal veya hizmetleri idare eden bir şirkete atıfta bulunabilir.

Örneğin, bir banka size sadece hesaplar ve krediler değil, aynı zamanda yatırım araçları (Mevduat Sertifikaları gibi) ve tavsiyesi de sunabilir . Her ihtiyaç alanı için ayrı bir kurumu ziyaret etmekle karşılaştırıldığında, tek durak noktası tüketiciye çok fazla zaman ve emek kazandırır.

Tam hizmet komisyoncusunda olduğu gibi “tam hizmet” ve ” anahtar teslimi işlem ” terimleri bazen “tek noktadan alışveriş” terimiyle eşanlamlıdır.

Tek Noktadan Alışverişi Anlamak

Tek noktadan alışveriş kavramı, bir alışveriş gezisinin kasabanın her yerine kasaplardan et, Haymarket’ten sebzeler, fırından ekmek almak için gittiği 20. yüzyılın başlarına kadar uzanmaktadır. gıda maddeleri. Donanım malzemeleri, temizlik malzemeleri ve diğer ev eşyaları, daha fazla yere daha fazla ziyaret gerektiriyordu.

Daha sonra, şimdi olduğu gibi, insanlar zamandan tasarruf etmek istedi, bu nedenle mağazalar daha geniş bir ürün yelpazesi stoklayarak yanıt verdi, böylece müşteriler yalnızca alışveriş listelerinin çoğunu kontrol etmek için bulundukları yere gelmek zorunda kaldılar.

Piggly Wiggly, ilk self servis bakkal olarak kabul edildi ve 1916’da açıldı. Daha çok A&P olarak bilinen Büyük Atlantik ve Pasifik Çay Şirketi, 1920’lerde Amerikan şehirlerinde yaygınlaştı. King Kullen, 1930’da ilk süpermarket olan 6000 metrekarelik bir mağaza açtı. Günlük kullanım için her türlü eşyayı taşıyan Woolworth ve JC Penney gibi zincir mağazalar da mantar gibi çoğaldı.

Gerçek “tek durak noktası” terimi ilk olarak, satıştan onarımlara ve parçalara kadar Amerikan yaşamının o yeni elyafı olan araba için tüm işi yapan işletmelerle bağlantılı olabilir. Böyle bir firma olan Western Auto Supply Co., 1920’lerde üç mağazadan 54’e çıktı.

Sonunda, tek durak noktası kavramı zamanla iş hizmetlerini içerecek şekilde genişledi. Nüans ayrıca, müşterinin market alışverişinin daha fazlasını yakalamak için geniş bir ürün teklifinden, belirli bir alandaki bir müşteriye tüm tamamlayıcı ürün ve hizmetleri sunmaya doğru kaymıştır. Örneğin, 1980’ler ” finansal süpermarketlerin ” yükselişini gördü – Merrill Lynch gibi aracı kurumlar, perakende bankacılık, sigorta ürünleri, kredi kartları ve hatta emlak hizmetlerine genişlemeye başladı.

Modernleştirilmiş tek noktadan alışveriş konseptinin arkasındaki iş stratejisi, şirketin müşterilere daha fazla satış yapma fırsatı yaratacak uygun ve verimli hizmet sunmaktır. Bu şekilde bir şirket, yeni müşterilerden büyümeye ek olarak mevcut müşterilere daha fazla satış yaparak gelirini artırabilir.

One-Stop-Shop’un Artıları ve Eksileri

Tüketiciler ve onları işleten işletmeler için tek noktadan alışveriş yapmanın bazı bariz avantajları vardır. Belirtildiği gibi, kolaylık büyüktür. Vergilerinizi yapan firma, vergileri en aza indirecek stratejiler önerebilir.

Bir tüketici belirli bir işletmeyi daha fazla kullandığında ve onunla kişisel bir bağlantı kurduğunda zamanla artan yüksek düzeyde güven. Tüketici için sadakat avantajları olabilir ve işletme, müşterinin yalnızca fiyata dayalı olarak başka bir sağlayıcıya uçmayacağına dair daha yüksek bir güven derecesi kazanır.

Tek noktadan alışveriş yapmanın dezavantajı, “Tüm esnafın en iyisi, hiçbirinin efendisi” sözünde somutlaşmıştır. Tek bir kurumda sunulan çeşitli hizmetler ve yetenekler muhtemelen yetkin olsa da, vergi, hukuk veya yatırımın farklı alanlarında uzmanlaşmış profesyoneller tarafından sunulanlar kadar uzman veya yaratıcı olmayabilirler.

Bir müşterinin seçenekleri ve seçimleri yalnızca belirli kişilerle (firmanın çalışanları) değil, aynı zamanda tescilli ürün ve hizmetleriyle de sınırlı olabilir. Tek noktadan alışveriş yapmak, firmanın ölçek ekonomileri sayesinde paradan tasarruf edebilir, ancak yine de olmayabilir. Tek durağın rahatlığı genellikle bir maliyetle gelir.

Mağazanın bakış açısından, bir şirketin bir müşteriye üstün kaliteyi korurken kaç ürün ve hizmet sunabileceği konusunda doğal sınırlamalar vardır. Bazı şirketler, hizmet paketlerini çok geniş bir şekilde genişleterek, onları ilk etapta bu müşteri için olağanüstü kılan temel hizmetleri aşındırıyor.