Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU)

Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU) Nedir?

Aylık aktif kullanıcılar (MAU), sosyal ağlar ve diğer şirketler tarafından geçen ay bir siteyi ziyaret eden benzersiz kullanıcıların sayısını saymak için kullanılan temel bir performans göstergesidir (KPI). Web siteleri genellikle aylık aktif kullanıcıları bir kimlik numarası, e-posta adresi veya kullanıcı adı yoluyla tanır.

MAU, bir çevrimiçi işletmenin genel sağlığını ölçmeye yardımcı olur ve diğer web sitesi ölçümlerini hesaplamanın temelini oluşturur. MAU, bir işletmenin pazarlama kampanyalarının etkinliğini değerlendirirken ve hem mevcut hem de potansiyel müşterilerin deneyimini ölçerken de yararlıdır. Sosyal medya sektöründeki yatırımcılar, bir sosyal medya şirketinin hisse senedi fiyatını etkileyebilecek bir KPI olduğu için şirketler MAU’yu bildirirken dikkat ederler.

MAU’yu Kim ve Nasıl Kullanır?

Çoğu zaman, şirketler MAU hesaplarken tam olarak aynı parametreleri kullanmazlar ve “kullanıcı” ve “aktif” gibi anahtar terimleri tanımlamak için endüstri standartları yoktur. Bu nedenle, MAU’nun eleştirmenleri, metriğin rakipler arasında haksız karşılaştırmalar yarattığına inanıyor. Diğerleri, MAU’nun yalnızca diğer niteleyici ölçütlerle birlikte yararlı olduğunu düşünür ve bazıları bununla alakalı olup olmadığını merak eder.

Kantitatif bir değişken olarak, MAU sadece ziyaretçi sayısını tablo haline getirir; bir kullanıcının deneyiminin derinliğini veya kalitesini açıklayan hiçbir bileşen yoktur. MAU hesaplanırken, bazı şirketler bir kullanıcıyı sitelerine erişen biri olarak kabul eder. Diğer işletmeler için, bir kullanıcı bir oturum açma ve şifre oluşturan kişidir, diğerleri için ise aktif bir kullanıcının farklı gereksinimleri karşılaması gerekir.

Örneğin Facebook (NASDAQ: FB ), bir kullanıcıyı “beğenerek, paylaşarak, yorum yaparak, mesaj göndererek veya başka bir bağlantıya tıklayarak” siteyle aktif olarak etkileşime giren bir kullanıcı olarak tanımlar. Şirket, geçtiğimiz ay Facebook ile bu yollarla etkileşim kuran bir kullanıcıyı “aktif” olarak değerlendiriyor. Bir kullanıcı siteyle 30 günlük bir süre boyunca etkileşimde bulunmazsa, Facebook bu kullanıcıyı “pasif” olarak değerlendirir ve aylık aktif kullanıcı olarak sayılmaya uygun değildir.

Twitter (NYSE: TWTR ) ise, kullanıcıların en az 30 hesabı takip etmeleri ve bu hesapların en az üçte biri tarafından takip edilmeleri halinde “aktif” olduklarını düşünmektedir. Twitter’ın sistemi, MAU’yu geçen ay “giriş yapmış aktif kullanıcıların” sayısını sayarak hesaplar. Twitter’ın MAU’su Facebook’un MAU’su ile aynı etkileşim değişkenlerini içermiyorsa, metrik şirketlerin site kullanımının uygun bir karşılaştırmasını sağlayabilir mi?

MAU ile Sorun Nedir?

MAU’nun tek tek bileşenleri için tek tip standartların ve sosyal medyadaki eğilimleri ölçmek için kullanılan diğer ölçütlerin olmaması, kaygan bir oyun alanı yaratıyor. 2015 yılında, MAU rakamlarının doğruluğu konusundaki şüphelere yanıt olarak Facebook, MAU tanımını revize etti: Artık “üçüncü taraf ping’leri” içermeyecek, yani aktif Facebook kullanıcısı olmayan ancak yalnızca içeriği paylaşan kişiler Facebook girişine entegre edilmiş başka bir site aracılığıyla.

Görünüşe göre Facebook açısından uygun bir hareket, şu soruyu akla getiriyor: Diğer sosyal medya siteleri de MAU hesaplamalarında bu değişikliği yaptı mı?

Twitter yıllardır yatırımcılardan şirketi MAU değil, günlük aktif kullanıcısı (DAU) ile değerlendirmelerini istiyordu. 2015’in dördüncü çeyrek kazanç çağrısında Twitter’dan, önceki çeyrekte neden dört milyon MAU kaybettiğini açıklaması istendi; bunun nedeni, bu dört milyon “kullanıcının” çoğunun Twitter’ı hiç kullanmamasıydı. Aksine, Apple’ın (NASDAQ: AAPL) Safari web tarayıcısı otomatik bir Twitter veri çekme işlemi gerçekleştirdiğinde sayılmışlardı.

Ancak Twitter, DAU verilerini yalnızca Şubat 2019’da paylaşmaya başladı. Aylık kullanıcı sayısından günlük kullanıcı sayısına geçiş, şirketin kullanıcı kaybetmek yerine kazanç sağladığını gösterdi. Twitter, 2019’un sonlarından itibaren MAU rakamını paylaşmayı tamamen bırakacağını söyledi. Biri sorabilir: Twitter MAU verilerini paylaşmayı bırakırsa, rakipleri de aynı şeyi yapar mı?

MAU Hala Değerli mi?

Bazıları MAU ölçüsünü kaldırmayı şiddetle savundu. Ancak bunu tek başına yapan bir şirket anlamlı olmayacaktır. Kullanıcı ölçümlerindeki varyasyonların sosyal medya şirketlerini karşılaştırmayı zorlaştırabileceği doğru olsa da, endüstri raporlamasında standartlaşma olana kadar, MAU’yu ortadan kaldırmak pek mantıklı değil.

Ayrıca, şirketlerin iş modelleri gelir getirici çabalarıyla bağlantılı olduğundan, MAU eğilimlerini anlamak yine de zaman ve çabaya değer olabilir.