Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar)
Temel Performans Göstergeleri (KPI) Nelerdir?
Temel performans göstergeleri (KPI’lar), bir şirketin genel uzun vadeli performansını ölçmek için kullanılan bir dizi ölçülebilir ölçümü ifade eder. KPI’lar, özellikle aynı sektördeki diğer işletmelerle karşılaştırıldığında, bir şirketin stratejik, finansal ve operasyonel başarılarının belirlenmesine yardımcı olur.
Temel Çıkarımlar
- Temel performans göstergeleri (KPI’lar) bir şirketin başarısını bir dizi hedef, amaç veya sektör emsallerine karşı ölçer.
- KPI’lar, net kar (veya en alt satır, brüt kar marjı), gelirler eksi belirli giderler veya cari oran (likidite ve nakit kullanılabilirliği) dahil olmak üzere finansal olabilir.
- KPI’lar ayrıca bir mağazadaki yaya trafiğini, çalışanların elde tutulmasını, tekrarlanan müşterileri ve müşteri deneyiminin kalitesini ölçerek daha anekdot olabilir.
Temel Performans Göstergelerini (KPI) Anlama
Anahtar başarı göstergeleri (KSI’ler) olarak da anılan KPI’lar, performans kriterlerine bağlı olarak şirketler arasında ve sektörler arasında farklılık gösterir. Örneğin, endüstrisinde en hızlı büyümeyi elde etmeye çalışan bir yazılım şirketi , ana performans göstergesi olarak yıldan yıla (YOY) gelir artışını düşünebilir. Aksine, bir perakende zinciri, büyümesini ölçmek için en iyi KPI ölçütü olarak aynı mağaza satışlarına daha fazla değer verebilir.
Temel performans göstergeleri (KPI), bir şirketin çıktısını bir dizi hedef, hedef veya sektör emsallerine göre ölçer.
Temel Performans Göstergesi Türleri (KPI)
Finansallara bağlı temel performans göstergeleri genellikle gelir ve kar marjlarına odaklanır. Kâr bazlı ölçümlerde en çok denenen ve doğru olan net kar, aynı dönem için şirketin tüm giderleri, vergileri ve faiz ödemeleri muhasebeleştirildikten sonra belirli bir dönem için kar olarak kalan gelir miktarını temsil eder.
Dolar tutarı olarak hesaplanan net kar, karşılaştırmalı analizde kullanılmak üzere bir gelir yüzdesine (” net kar marjı ” olarak bilinir) dönüştürülmelidir. Örneğin, belirli bir sektör için standart net kar marjı% 50 ise, bu alandaki yeni bir işletme, rekabet açısından uygulanabilir kalmak istiyorsa, bu rakamı karşılamaya veya yenmeye yönelik çalışması gerektiğini bilir. Doğrudan satış için malların üretimi ile ilişkili giderlerin muhasebeleştirilmesinden sonra gelirleri ölçen brüt kar marjı, diğer bir yaygın kar temelli KPI’dır.
Finansal KPI, “cari oran” olarak bilinir ve büyük ölçüde likiditeye odaklanır ve bir şirketin cari varlıklarını cari borçlarına bölerek hesaplanabilir. Mali açıdan sağlıklı bir şirket, tipik olarak, cari 12 aylık dönem için mali yükümlülüklerini yerine getirmek için yeterli nakde sahiptir. Bununla birlikte, farklı endüstriler farklı miktarlarda borç finansmanına güvenir, bu nedenle bir şirket, nakit akışının benzerleri arasında nasıl biriktiğini anlamak için yalnızca mevcut oranını aynı sektördeki diğer işletmelerinkiyle karşılaştırmalıdır.
Özel Hususlar
KPI’ların yalnızca finansal verilere bağlı olması gerekmez. Kâr ve borç seviyeleri gerçekten önemli temel finansal göstergeler olsa da, bir şirketin hem müşterileriyle hem de çalışanlarıyla olan ilişkileri, genel sağlığını oluşturmak için daha az önemli değildir. Yaygın finansal olmayan KPI’lar, yaya trafiği ölçümlerini, çalışan devir oranlarını, yeni müşterilere karşı tekrar eden müşterilerin sayısını ve çeşitli kalite ölçütlerini içerir.