Freemium
Freemium Nedir?
“Ücretsiz” ve “premium” kelimelerinin bir kombinasyonu olan freemium terimi, kullanıcılara temel özellikleri ücretsiz olarak sunan ve tamamlayıcı veya gelişmiş özellikler için bir ücret talep eden bir iş modeli türüdür. Freemium modeli kullanan bir şirket, kullanıcı için “ücretsiz deneme” veya sınırlı sürümde temel hizmetleri ücretsiz olarak sağlarken, aynı zamanda daha gelişmiş hizmetler veya ek özellikler de bir prim karşılığında sunar.
Freemium terimi, kurumsal bilgi ve iş akışı araçları sağlayıcısı olan ve bunu 2006 yılında icat eden Alacra’dan Jarid Lukin’e atfedilir. Ancak uygulama 1980’lerden kalmadır.
Temel Çıkarımlar
- Ücretsiz ödemeler, bir şirketin kullanıcılara temel özellikleri ücretsiz olarak sunduğu ve tamamlayıcı veya gelişmiş özellikler için bir prim aldığı bir iş modelini temsil eder.
- Freemium iş modelleri 1980’lere kadar uzanmaktadır, ancak terim 2006’da icat edilmiştir.
- Freemium modelleri, özellikle yazılım uygulamaları ve İnternet tabanlı işletmeler arasında popülerdir.
- Freemium iş modelleri popülerdir ve çok sayıda ilk kullanıcı edinme avantajına sahiptir; özellikle bir uygulamayı veya hizmeti denemeyle ilişkili hiçbir maliyet olmadığında.
- Nihayetinde, freemium modelin çalışması için şirketler, premium kullanıcılarının, artırılmış depolama veya özelleştirmeler ve ek müşteri hizmetleri gibi daha yükseltilmiş özelliklere erişebilmelerini sağlamalıdır.
Freemium’ları Anlamak
Freemium modelinde, bir işletme, gelecekteki işlemlerin temelini oluşturmanın bir yolu olarak tüketiciye ücretsiz olarak hizmet verir. Ücretsiz olarak temel düzeyde hizmetler sunarak, şirketler müşterilerle ilişkiler kurar, sonunda onlara gelişmiş hizmetler, eklentiler, gelişmiş depolama veya kullanım sınırları veya ek bir ücret karşılığında reklamsız bir kullanıcı deneyimi sunar.
Freemium modeli, müşteri edinme maliyetleri küçük, ancak yaşam boyu değeri yüksek olan İnternet tabanlı işletmeler için iyi çalışma eğilimindedir. Freemium iş modeli, kullanıcıların bir yazılımın, oyunun veya hizmetin temel özelliklerini ücretsiz olarak kullanmasına olanak tanır, ardından temel pakete “yükseltmeler” için ücret alır. Kullanıcıları yazılımlarına veya hizmetlerine çekmeye yeni başlayan şirketler için popüler bir taktiktir.
1980’lerden beri, freemium birçok bilgisayar yazılımı şirketinde yaygın bir uygulama haline geldi. Tüketicilere denemekte özgür olan ancak sınırlı yeteneklere sahip temel programlar sunarlar; tam paketi almak için yükseltmeniz ve bir ücret ödemeniz gerekir. Oyun şirketleri için de popüler bir modeldir. Herkes oyunu ücretsiz olarak oynamaya davetlidir, ancak özel özellikler ve daha gelişmiş seviyeler yalnızca kullanıcı parasını ödediğinde açılır.
Ödemeler küçük artışlarla yapıldığından, kendilerinin (veya çocuklarının) oyuna ne kadar harcadıklarının farkında olmayabilecekleri için, ücretsiz oyunlar ve hizmetler kullanıcıları hazırlıksız yakalayabilir.
Bir uygulama olarak Freemiums, 1980’lerden kalma bir tarih olsa da, terim 2006’da icat edildi.
Freemium’ların Avantaj ve Dezavantajları
Freemium iş modelleri popülerdir ve özellikle bir uygulamayı veya bir hizmeti denemeyle ilişkili hiçbir maliyet olmadığında, baskı gerektirmeyen bir deneme kapsamında geniş bir ilk kullanıcı kümesi edinme avantajına sahiptir. Çoğu kişi, şirkete potansiyel kullanıcıları edinmenin ve kullanım davranışlarını incelemenin kolay bir yolunu sağlayarak yeni bir uygulama veya hizmeti almaya isteklidir. Çoğu durumda, şirketler ücretsiz kullanıcılarından yararlanmaya devam eder: açıkça yükseltmeleri veya öğeleri satın almasalar da, şirket kullanıcı bilgilerini ve verilerini toplayabilir, gelir elde etmek için reklam gösterebilir ve geliştirmeye devam etmek için kendi işletme numaralarını artırabilir. uygulama.
Özellikle yeni başlayanlar veya ürünleri için takipçi oluşturmaya çalışan şirketler için freemium modeli, çok fazla müşteri desteği sağlamak zorunda kalmadan büyük miktarda marka bilinirliği getiriyor.
Diğer taraftan, freemium modelinin bazı dezavantajları, kötü yapıldığında ücretsiz kullanıcıların hiçbir zaman ücretli kullanıcılara dönüşmemesidir. Nihayetinde, bazı şirketler ücretsiz kullanıcılarından son derece memnun olsalar (ve bu ücretsiz kullanıcıların, tahmini kazançlarının çoğunu, reklam tüketimleri veya uygulamada harcadıkları süre yoluyla oluşturmalarını sağlamış olsalar da), ücretsiz olarak çok fazla özellik sunabilirler. Kullanıcıların premium sürüme yükseltmelerini engelleyen sürüm.
Ek olarak, kullanıcılar, ek zil ve ıslık sunmadığından, ancak başka engellerle veya premium sürüme yükseltme konusunda isteksizlikle karşılaştığından, sonunda ücretsiz bir sürümden bıkabilir.
Ücretsiz Kullanıcı Nasıl Ücretli Kullanıcıya Dönüştürülür?
Ücretsiz bir kullanıcıyı ücretli bir kullanıcıya dönüştürmek, birçok işletmenin ikileminin merkezinde yer alır: özellikle bir işletmenin uzun ömürlülüğü kullanıcıları dönüştürmeye bağlı olduğunda, ücretsiz kullanıcılarını “daha fazla satmak” ve daha büyük bir kâr marjı elde etmek için ek baskı olabilir. onları. Nihayetinde, freemium modelinin işe yaraması ve insanları daha pahalı planlara götürmesi için, şirketler aşağıdakilerin bir karışımını yapmalıdır:
- Ücretsiz kullanıcılara sunulan özellikleri sınırlandırın, böylece daha iyi bir deneyim için yükseltmeye ikna edilsinler
- Ücretsiz kullanıcılar ürünü veya hizmeti giderek daha fazla kullandıkça, daha fazla depolama alanı, daha fazla esneklik veya uygulamada izin verilen süre ve özelleştirmeler sunun
- Bir hesapla ilişkili ek kişiselleştirilmiş veya müşteri hizmetleri sunun
Freemiums örnekleri
Spotify, oldukça başarılı bir freemium modeli ile en tanınmış şirketlerden biridir;çevrimiçi müzik akışı hizmeti, etkileyici bir 345 milyon kullanıcıya sahiptir ve bu kullanıcıların yaklaşık% 45’i ücretli abonelerdir. Bu şaşırtıcı bir orandır, çünkü ücretsiz-ücretli modeller için genellikle etkileyici bir dönüşüm oranı% 4 civarındadır, bu da Dropbox gibi diğer şirketlerin övündüğü şeydir.
Spotify’ın ücretsiz sürümünü kullanan kullanıcılar, premium kullanıcılarla aynı müziğe erişme olanağına sahip olsalar da, reklamları dinlemek zorundadır, yalnızca mobil cihazlarda veya arabada dinlerken şarkıları karıştırabilir ve sınırlı sayıda “atlama” yapabilir “diğer dezavantajların yanı sıra istedikleri şarkılarda. Bazıları için bu sınırlamalar bir zorluk oluşturmaz. Ancak daha fazla kontrol ve daha yüksek ses kalitesi isteyen müzik meraklıları için
Freemium iş modelini kullanan bir şirketin bir örnekSkype, Internet üzerinden video ve sesli görüşme yapmanızı sağlar firması. Bir Skype hesabı kurmanın hiçbir maliyeti yoktur, yazılım ücretsiz olarak indirilebilir ve herhangi bir ücret veya temel hizmeti yoktur – bir bilgisayardan (veya bir cep telefonundan veya tabletten) başka bir bilgisayara arama. Ancak bir sabit hattı veya cep telefonunu aramak gibi daha gelişmiş hizmetler için, geleneksel telefon şirketi ücretlerine kıyasla küçük bir miktar da olsa ödeme yapmanız gerekir.
Freemium’un bir diğer popüler işvereni – bunu yapan en eski işverenlerden biri – oldukça popüler İnternet oyunu Candy Crush Saga’nın geliştiricisi olan King’dir. King.com sitesinde, Facebook’ta ve uygulamalarda bulunan bağımlılık yapıcı etkinliği oynamak ücretsizdir. Kullanıcılara belirli bir zaman dilimi içinde tahsis edilmiş sayıda yaşam sağlar, ancak bu pencerede daha fazla oyun oynamak isteyen biri için ekstra can ücreti alır. Kullanıcılar ayrıca seviyeleri kazanmaya ve oyunda daha kolay ilerlemeye yardımcı olmak için “güçlendiriciler” veya ekstra hamleler için ödeme yapabilirler.
% 4
Dropbox gibi şirketlerin övündüklerine benzer, ücretsiz-ücretli modeller için nispeten standart bir dönüşüm oranı.
Freemium Tanımı SSS
Ücretsiz Deneme Ücretsiz mi?
Ücretsiz denemeler ve ücretsiz denemeler biraz farklıdır; ücretsiz denemeler genellikle zamana bağlıdır ve bir kullanıcının bir ürün veya hizmetin yalnızca birkaç parçasını “test etmesine” izin verir. Bu arada, freemium modeller, ücretsiz kullanıcılarının süresiz olarak tam uygulamaya erişmesine izin verir.
Freemium’lar Müşteri Sayısını Artırıyor mu?
Freemium modelleri, yeni kullanıcıların giriş engellerini azaltır ve bazılarının finansal taahhüt olmaksızın ürünün sınırlı bir sürümünü test etmesine izin vererek işletmenin toplam müşteri sayısını artırır.
Hangi Şirketler Freemium’ları Kullanıyor?
Spotify, Dropbox, Hinge, Slack, Asana ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok şirket ücretsiz modeller kullanır.
Freemium’lar Gelir Kaybına Yol Açabilir mi?
Teorik olarak, freemium modellere sahip işletmeler, premium kullanıcılar elde etmek için dönüşüm oranları çok düşükse para kaybedebilirler.