Harekete Geçirici Mesaj (CTA)
Harekete Geçirici Mesaj (CTA) Nedir?
Harekete geçirme ifadesi (CTA), bir pazarlamacının hedef kitlesinin veya okuyucusunun atmasını istediği bir sonraki adımı ifade eden bir pazarlama terimidir. CTA’nın satışlarla doğrudan bağlantısı olabilir. Örneğin, okuyucudan bir satışı tamamlamak için satın al düğmesini tıklamasını isteyebilir veya izleyiciyi o şirketin mal veya hizmetlerinin tüketicisi olmaya doğru ilerletebilir. CTA, okuyucunun örneğin ürün güncellemelerini içeren bir haber bültenine abone olmasını önerebilir. Etkili olması için, bir CTA açık olmalı ve pazarlama mesajını hemen takip etmelidir.
Temel Çıkarımlar
- Eylem çağrısı (CTA), bir sonraki adıma veya pazarlamacının tüketicinin gerçekleştirmesini istediği eylemi ifade eden bir pazarlama terimidir.
- Harekete geçirici mesajlar, “Şimdi Satın Alın” gibi bir düğme veya “Daha Fazla Oku” gibi daha yumuşak bir CTA gibi doğrudan olabilir.
- Pazarlamacılar, A / B testi gibi uygulamalar yoluyla, kitlenin belirli bir eylemi gerçekleştirmesini sağlamada hangi CTA’ların en etkili olduğunu öğrenebilirler.
Harekete Geçirici Mesajları (CTA) Anlama
CTA’nın niteliği, reklam ortamına göre değişir. Örneğin, bir yardım kuruluşu için bir televizyon reklamı, insanları 1-800’lü bir numarayı aramaya veya bir web sayfasını ziyaret etmeye yönlendiren bir CTA ile bitebilirken, bir yardım kuruluşunun aylık e-bülteninde yalnızca bir “şimdi bağış yapın” düğmesi bulunabilir.
Bu bağlamda, müşterinin bir ürünü satın alma yolculuğunun neresinde olduğuna bağlı olarak hem sert hem de yumuşak eylem çağrıları vardır. Örneğin, bir müşteri olarak daha yumuşak bir eylem çağrısı, onları daha fazlasını öğrenmeye davet edebilecek yeni bir ürün veya markayı öğrenmektir. Diğer daha doğrudan CTA’ların “şimdi satın al” gibi bir dili vardır.
CTA’lar ve A / B Testi
Reklamverenler, CTA’dan gelen verilerin, pazarlama yöntemlerinin etkinliğini test eden A / B testi için önemli bir fırsat olduğunu keşfettiler. İfade ve görünüm, dönüşümler için önemlidir. “Ücretsiz deneme” teriminden çekinen kişiler bazen “deneyin” veya “şimdi erişin” şeklinde farklı tepkiler verir. Özellikle dijital pazarlamada, tıklama oranlarına ilişkin veriler geldikçe CTA’da ince ayar yaparak testleri neredeyse gerçek zamanlı olarak çalıştırmak mümkündür.
Bir CTA, bir reklamın doruk noktası veya yalnızca süreçteki bir adım olabilir. Potansiyel müşterilerin toplandığı, geliştirildiği ve dönüştürüldüğü satış filtreleri birden çok CTA’ya sahip olacaktır. Örneğin, potansiyel müşterinin deneme aboneliğini denemesi için süreç bir CTA ile başlayabilir ve daha sonra bir yükseltmeyi teşvik etmek için birkaç orta nokta CTA ile devam edebilir. Bunu, müşteri adayı dönüştürülmemişse erişimi sürdürmek için “nihai” bir CTA ile takip edilebilir. Ardından, “son” CTA’dan sonra belirli bir süre içinde, olası müşteri için bir indirim veya başka bir cazibe ile gönderilen ek bir CTA olabilir. Her bir CTA eylemi, hem potansiyel müşterinin göz ardı ettiği son CTA’ya hem de AB testlerinden tüm potansiyel müşterilerden gelen geri bildirimlere göre farklı bir şekilde ifade edilebilir.
Dijital pazarlama, CTA’ların hem görünümünü hem de sıklığını ayarlamak için analitik geri bildirim kullanır. Basılı medya ve diğer geleneksel medya, bu tür bir yakınlığa uyabilecek geri bildirim mekanizmalarından yoksundur, ancak yine de bu geleneksel kanallar kullanılarak ulaşılabilen izleyiciler vardır. İster dijital ister geleneksel olsun, bir reklamda net bir CTA yoksa, izleyiciyi müşteriye dönüştürmek zordur.