Eklenti İndirimi
Eklenti İndirimi Nedir?
Ek satış, bir ana ürün veya hizmetin alıcısına satılan bir yardımcı ürünü ifade eder. İşe bağlı olarak, ek satışlar bir şirket için önemli bir gelir ve kâr kaynağı oluşturabilir. Eklenti satışı, genellikle alıcı temel ürün veya hizmeti satın almak için kesin bir karar verdikten sonra satış görevlisi tarafından önerilir. Bazen “ek satış” olarak bilinir.
Eklenti Satışını Anlama
Eklenti satışlarının tipik örnekleri, buzdolapları ve çamaşır makineleri gibi ev aletlerinin yanı sıra elektronik cihazların satıcıları tarafından sunulan uzatılmış garantilerdir. Bir otomobil bayisindeki bir satış görevlisi, masasında oturan bir alıcıyı, alıcının birkaç veya birkaç eklenti seçeneğiyle arabadan çok daha mutlu olacağına dair öneride bulunarak veya ikna ederek önemli ek satışlar da yaratır.
Bir araba alıcısı temel modeli satın almayı taahhüt ettiğinde, seçenekleri eklemek (deri döşeme iç mekanı, birinci sınıf stereo sistemi, ısıtmalı koltuklar, açılır tavan, vb.), Nihai satın alma fiyatını önemli ölçüde artırabilir.
Temel Çıkarımlar
- Eklenti satışı, bir ana ürün veya hizmetin alıcısına satılan ek bir üründür.
- Ek satış örnekleri arasında, buzdolapları ve çamaşır makineleri gibi ev aletlerinin satıcıları ve elektronik cihazlar tarafından sunulan uzatılmış garantiler yer alır.
- Ek satışlar, bir müşterinin zaman içinde şirketinize yaptığı net kar katkısı olan Müşteri Yaşam Boyu Değeri (MYBD) artırılmasına yardımcı olur.
Eklenti Satış Örnekleri
Bazen birisi size bir eklenti satışı yapmadan bir günü atlatmak zordur. Öğle yemeği sipariş edin. 99 sente bir hamur işi almak ister misiniz? Bir yüzlü alın. Bir dolara atış yapan bir güçlü protein ister misiniz? Sipariş toplama. Onunla bir şeyler içmek ister misin?
Bunlar, bir tüketici için yeterince zararsızdır, ancak tekrar tekrar ve zamanla, ek satışlar, tüketici cüzdanlarında bir düşüşü ve satıcılar için yüksek kar marjlarını temsil eder. Örneğin, 2 dolarlık bir bardak soda, satıcının sağlaması için yalnızca kuruşa mal olur.
Daha sinsi, gerekli olmayan yüksek maliyetli eklenti öğeleridir. Örneğin, kredi kartınız kapsama alanı sağladığında bir araba kiralama acentesinden sigorta satın almak paranızın boşa harcanmasıdır. Bununla birlikte, bazı ek satışlar bir tüketiciye yeterli değer sağlayabilir. Uzatılmış bir garanti (belki de gönül rahatlığı sağlamak için) ve yeni bir araba için bu birinci sınıf stereo sistemi, çoğu kişinin ekstra maliyete değdiğini düşündüğü eklenti öğelerine örnektir.
CLV, satış, pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri desteği ile ilgili önemli iş kararlarını bilgilendirir.
Eklenti Satışlarının Avantajları
Eklenti satışları, bir satıcının bir müşteriyle ilişki kurmasına yardımcı olabilir, bu da gelecekteki işler için bir tohum ekmeye eşittir. Müşterilerin birincil öğeyle deneyimlerini geliştirecek eklentilerle “kazanmalarına” yardımcı olmaya odaklanıyorsa, bu kirli bir taktik değildir. Daha fazla değer sunarak ve onlara daha iyi bir anlaşma yaptıklarını hissettirerek, bir müşterinin zaman içinde şirketinize yaptığı net kar katkısı olan Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) artırma şansınız yüksektir.
Artan CLV, her müşterinin sizden ek çaba göstermeden işletmeniz için daha fazla gelir elde etmesi anlamına gelir; bu, şirketinizin yeni müşteriler kazanmak için harcayacak daha fazla paraya sahip olduğu anlamına gelir. Birçoğu CLV’yi müşterileri anlamak için son derece önemli bir metrik olarak görüyor çünkü satış, pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri desteği ile ilgili önemli iş kararlarını bildiren veriler sağlıyor.